Termos do serviço

Termos e Condições

1. Sobre a Purebloom

O website purebloom.care é explorado por

Denominação social: IYC PC

Morada: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salónica, Grécia

Ao longo dos presentes Termos, "Purebloom", "nós" e "nosso" referem-se à IYC PC.

Os presentes Termos regem a utilização do nosso website e todas as compras efetuadas através da nossa loja online. A nossa Política de reembolso, a Política de envio e a Política de privacidade fazem igualmente parte integrante dos presentes Termos.

Ao utilizar o website ou ao efetuar uma encomenda, aceita a versão dos presentes Termos apresentada no momento da sua compra.

2. Elegibilidade e Contas de Cliente

Para efetuar uma encomenda, deve ter, no mínimo, 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.

Compromete-se a fornecer informações exatas, completas e atualizadas. É responsável pela proteção da palavra-passe da sua conta e deve informar-nos caso suspeite de um acesso não autorizado.

3. Produtos e Informação sobre os Produtos

Envidamos os esforços razoáveis para assegurar que as descrições dos produtos, as imagens, os ingredientes, os preços e a disponibilidade são exatos.

Uma vez que alguns produtos Purebloom são feitos à mão, podem ocorrer ligeiras diferenças de cor, forma, textura ou aspeto. Estas variações naturais não afetam, em regra, a qualidade nem o desempenho do produto e não são consideradas defeitos.

As cores dos produtos podem também parecer ligeiramente diferentes consoante o seu dispositivo ou as definições do ecrã.

Leia sempre o rótulo do produto, a lista de ingredientes, o modo de utilização e as advertências antes de o utilizar, sobretudo se tiver alergias, sensibilidades ou algum problema de saúde.

Os produtos Purebloom são produtos cosméticos e de higiene pessoal. As informações disponibilizadas no website têm caráter geral e não substituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico.

4. Preços e Pagamento

Os preços são apresentados na moeda aplicável ao mercado selecionado e ao processo de finalização da compra.

Os portes de envio e quaisquer outros custos aplicáveis serão indicados antes de concluir a sua encomenda.

O pagamento deve ser efetuado através de um dos métodos disponíveis na finalização da compra. As informações de pagamento são tratadas de forma segura pelo respetivo prestador de serviços de pagamento. A Purebloom não conserva os dados completos do cartão.

Podemos corrigir um erro manifesto de preço ou de informação sobre um produto. Caso esse erro afete uma encomenda já efetuada, entraremos em contacto consigo e daremos a opção de manter a compra pelo preço correto ou de cancelar o produto em causa com reembolso integral.

5. Encomendas e Aceitação

A submissão de uma encomenda constitui uma proposta de compra dos produtos selecionados.

Após efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação da receção da mesma. O contrato de compra e venda considera-se celebrado quando confirmarmos a aceitação ou enviarmos a confirmação de expedição.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda quando:

um produto não estiver disponível;
o pagamento não puder ser autorizado;
o preço ou a informação sobre o produto contiver um erro manifesto;
a encomenda parecer fraudulenta ou não autorizada;
tiver sido excedida uma quantidade indicada ou um limite promocional;
a satisfação da encomenda violar a legislação aplicável.

Se já tiver sido recebido o pagamento de uma encomenda que não possamos aceitar, o respetivo montante será reembolsado.

6. Disponibilidade de Produtos e Promoções

Todos os produtos e ofertas promocionais estão sujeitos a disponibilidade.

Podemos aplicar limites de compra razoáveis a produtos, ofertas promocionais ou códigos de desconto. Quaisquer restrições aplicáveis serão indicadas no website ou durante a finalização da compra.

Os códigos de desconto não são acumuláveis, salvo indicação expressa em contrário. Os reembolsos de produtos com desconto têm por base o preço efetivamente pago.

7. Envio e Entrega

Os métodos de envio, os custos e os prazos estimados encontram-se descritos na nossa Política de envio e são apresentados na finalização da compra.

É da sua responsabilidade indicar uma morada de entrega completa e exata.

Mantemo-nos responsáveis pelos produtos até que lhe sejam entregues ou até à sua entrega a uma pessoa por si indicada para os receber.

As datas de entrega estimadas podem ser afetadas por acontecimentos alheios ao nosso controlo razoável. Em caso de atraso significativo, tomaremos as medidas razoáveis para o manter informado e o ajudar a resolver a situação da entrega.

8. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Os clientes elegíveis podem exercer o direito de livre resolução de uma compra online no prazo de 30 dias de calendário a contar da receção dos produtos — mais do que os 14 dias exigidos pela legislação da UE.

Por motivos de proteção da saúde e de higiene, os produtos de higiene pessoal selados não podem ser devolvidos depois de aberto o selo, nos termos da alínea e) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

As instruções completas constam da nossa Política de reembolso.

Nada nos presentes Termos limita os seus direitos legais relativos a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes.

9. Utilização Segura dos Produtos

Os produtos devem ser utilizados exclusivamente para o fim a que se destinam e em conformidade com as instruções e advertências fornecidas.

Deve:

consultar a lista de ingredientes antes da utilização;
evitar o contacto com os olhos, salvo se o produto se destinar a essa zona;
interromper a utilização em caso de irritação ou de reação inesperada;
manter os produtos fora do alcance das crianças, salvo se houver supervisão de um adulto ou se as instruções do produto indicarem o contrário;
conservar os produtos conforme indicado.

A Purebloom não é responsável por danos resultantes de utilização indevida, conservação inadequada, incumprimento das instruções ou inobservância de um ingrediente ou advertência claramente indicados, exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluída.

10. Utilização do Website

Pode utilizar o website apenas para fins lícitos, pessoais e não comerciais.

Não deve:

interferir com a segurança ou o funcionamento do website;
carregar software malicioso ou código nocivo;
tentar aceder à conta de outra pessoa;
recolher ou extrair dados do website sem autorização;
submeter informações falsas ou enganosas;
violar direitos de propriedade intelectual, de privacidade ou outros direitos legais;
utilizar o website para fins fraudulentos, abusivos ou ilícitos.

Podemos restringir o acesso sempre que tal seja razoavelmente necessário para proteger o website, os nossos clientes ou os nossos direitos legais.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website — incluindo marcas, logótipos, textos, fotografias, vídeos, nomes de produtos, grafismos e design — é propriedade da Purebloom ou está licenciado à Purebloom.

Pode visualizar e utilizar o conteúdo para fins pessoais de compra. Não pode reproduzi-lo, modificá-lo, distribuí-lo, publicá-lo ou explorá-lo comercialmente sem autorização prévia por escrito.

12. Avaliações e Outros Conteúdos

Ao submeter uma avaliação, fotografia, comentário ou outro conteúdo, declara que:

o conteúdo é exato e baseia-se na sua experiência real;
tem o direito de o submeter;
não viola os direitos de terceiros;
não é ilícito, ofensivo nem enganoso.

Concede à Purebloom autorização para exibir e reproduzir o conteúdo submetido no âmbito do nosso website e das nossas ações de marketing. Podemos remover conteúdos que violem os presentes Termos.

13. Serviços e Ligações de Terceiros

O nosso website pode utilizar ou remeter para serviços de terceiros, incluindo prestadores de serviços de pagamento, empresas de entrega, redes sociais e aplicações Shopify.

Esses serviços regem-se pelos seus próprios termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelos conteúdos ou práticas de terceiros, salvo se a legislação aplicável dispuser de outro modo.

14. Disponibilidade do Website e Responsabilidade

Tomamos as medidas razoáveis para manter o nosso website seguro, exato e disponível, mas não podemos garantir um acesso ininterrupto ou isento de erros.

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade por:

fraude ou declarações fraudulentas;
morte ou danos pessoais causados por negligência;
produtos defeituosos, quando a lei imperativa imponha responsabilidade;
violação dos direitos legais do consumidor;
qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

Em caso de incumprimento dos presentes Termos da nossa parte, somos responsáveis pelos prejuízos que constituam uma consequência razoavelmente previsível desse incumprimento.

Os produtos vendidos para uso pessoal não se destinam a fins comerciais. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por prejuízos comerciais, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio decorrentes de uma compra de consumo.

15. Acontecimentos Alheios ao Nosso Controlo

Não somos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por acontecimentos alheios ao nosso controlo razoável, incluindo condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, greves, perturbações nos transportes, falhas nas telecomunicações, atos das autoridades públicas ou interrupções significativas por parte de fornecedores.

Tal não prejudica qualquer direito imperativo de cancelar uma encomenda ou de obter um reembolso.

16. Alterações aos Presentes Termos

Podemos atualizar os presentes Termos para refletir alterações nos nossos serviços, na nossa atividade ou nas obrigações legais.

As alterações aplicam-se a partir da data em que forem publicadas e não se aplicam retroativamente às encomendas já aceites. Última atualização: 22 de agosto de 2026.

Caso alguma disposição venha a ser considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se em vigor.

17. Lei Aplicável e Litígios

Os presentes Termos e as compras efetuadas através de purebloom.care regem-se pela lei grega. Se for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, esta escolha de lei não o priva da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas do direito do consumo do seu país de residência, podendo instaurar ações nos tribunais do seu próprio país.
Antes de intentar qualquer ação formal, contacte support@purebloom.care para que possamos tentar resolver a questão diretamente.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor residente em Portugal pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL), nomeadamente o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, em www.cniacc.pt, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. Nas compras transfronteiriças na UE, o Centro Europeu do Consumidor em Portugal (www.cec.consumidor.pt) presta aconselhamento gratuito.
Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes nos termos da legislação aplicável.

18. Contacto