Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Quem Somos

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Purebloom recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando visita purebloom.care, efetua uma encomenda, cria uma conta, subscreve as nossas comunicações de marketing ou nos contacta.

O responsável pelo tratamento dos dados é:

Denominação social: IYC PC

Morada: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salónica, Grécia

E-mail: support@purebloom.care

2. Dados Pessoais Que Recolhemos

Consoante a forma como utiliza o nosso website, poderemos recolher:

Informações Que Nos Fornece

o seu nome e apelido;
endereço de e-mail e número de telefone;
morada de faturação e de entrega;
dados de conta e de início de sessão;
produtos encomendados e histórico de encomendas;
comunicações com o apoio ao cliente;
informações relativas a devoluções, trocas e reembolsos;
avaliações ou outros conteúdos que nos submeta;
preferências de newsletter e de marketing.

Informações de Pagamento

Os prestadores de serviços de pagamento tratam as informações necessárias à conclusão da sua transação.

A Purebloom pode receber referências de transação, o estado do pagamento e dados de pagamento limitados, mas não conservamos o número completo do seu cartão de pagamento.

Informações Recolhidas Automaticamente

Quando navega no nosso website, poderemos recolher:

endereço IP;
tipo de navegador e de dispositivo;
sistema operativo e idioma;
localização aproximada;
website de proveniência;
páginas e produtos visualizados;
pesquisas, cliques e outras interações com o website;
identificadores de cookies e outros dados técnicos semelhantes.

Informações Provenientes de Prestadores de Serviços

Poderemos receber informações da Shopify, de prestadores de serviços de pagamento, de empresas transportadoras, de fornecedores de análise de dados, de plataformas publicitárias e de serviços de redes sociais sempre que interaja com a nossa loja ou com os nossos anúncios.

3. Como e Por Que Motivo Utilizamos os Seus Dados

Tratamos dados pessoais para as finalidades e com os fundamentos de licitude que se seguem.

Para Executar o Contrato Celebrado Consigo

Utilizamos as suas informações para:

processar e satisfazer encomendas;
processar pagamentos;
organizar a entrega;
enviar confirmações de encomenda e atualizações;
gerir contas de cliente;
tratar cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos;
responder a pedidos de apoio ao cliente.

Para Cumprir Obrigações Legais

Tratamos e conservamos informações sempre que tal seja necessário para:

registos fiscais e contabilísticos;
requisitos de defesa do consumidor;
prevenção da fraude;
obrigações em matéria de segurança dos produtos;
responder a pedidos legítimos de autoridades públicas;
declarar ou defender direitos em processos judiciais.

Com Base nos Nossos Interesses Legítimos

Quando os seus direitos não prevaleçam sobre os nossos interesses, poderemos utilizar informações para:

operar, proteger e melhorar o nosso website;
prevenir a fraude, a utilização indevida e transações não autorizadas;
compreender o desempenho geral da nossa loja;
melhorar os nossos produtos e o apoio ao cliente;
manter registos empresariais adequados.

Com o Seu Consentimento

Quando o consentimento for exigido, poderemos utilizar os seus dados para:

enviar newsletters e mensagens promocionais;
utilizar cookies analíticos facultativos;
personalizar a publicidade;
medir o desempenho das ações de marketing.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Algumas informações são necessárias para processar uma encomenda. Se não facultar as informações exigidas, poderemos não conseguir concluir a sua compra nem organizar a entrega.

4. Comunicações de Marketing

Apenas enviamos e-mails de marketing quando os tiver subscrito ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento:

clicando na ligação de cancelamento de subscrição incluída num e-mail de marketing;
atualizando as suas preferências, quando disponível;
enviando um e-mail para support@purebloom.care.

Poderá continuar a receber comunicações essenciais relativas a encomendas em curso, pagamentos, entregas, devoluções ou segurança da conta.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da loja, memorizar as suas preferências, manter o seu carrinho de compras, prevenir a fraude e compreender o desempenho do website.

Poderão ser utilizados cookies essenciais por serem necessários ao funcionamento do website, ao processo de finalização de compra e às funções de segurança.

Os cookies facultativos de análise, personalização e publicidade só são utilizados depois de ter dado o seu consentimento, sempre que a lei o exija.

Pode gerir os cookies — incluindo bloqueá-los ou eliminá-los — nas definições do seu navegador, embora a desativação dos cookies essenciais possa afetar o funcionamento do website.

6. Como Partilhamos os Dados Pessoais

Poderemos partilhar os dados pessoais pertinentes com:

a Shopify e os prestadores que dão apoio à nossa loja online;
processadores de pagamentos e instituições financeiras;
empresas transportadoras, de entrega e de logística;
prestadores de serviços de e-mail, newsletter e apoio ao cliente;
prestadores de alojamento do website, informática, cibersegurança e prevenção da fraude;
fornecedores de análise de dados e de publicidade, em função das suas escolhas em matéria de cookies;
contabilistas, advogados, seguradoras e outros consultores profissionais;
autoridades públicas, quando a divulgação for exigida por lei;
um adquirente ou sucessor, no âmbito de uma venda efetiva ou de uma reestruturação da empresa.

Estes destinatários recebem apenas as informações razoavelmente necessárias ao desempenho das suas funções e podem atuar como nossos subcontratantes ou como responsáveis pelo tratamento autónomos, ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade.

Não divulgamos dados pessoais a terceiros para finalidades não relacionadas.

7. Shopify e Transferências Internacionais

A nossa loja online é alojada e apoiada pela Shopify.

A Shopify e alguns dos nossos outros prestadores de serviços podem tratar informações fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Sempre que os dados pessoais sejam transferidos internacionalmente, recorremos a garantias adequadas reconhecidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tais como:

uma decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia;
Cláusulas Contratuais-Tipo;
outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.

Pode contactar-nos para obter mais informações sobre as garantias aplicáveis aos seus dados.

8. Durante Quanto Tempo Conservamos os Dados Pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade que motivou a sua recolha.

Os prazos de conservação dependem:

da duração da nossa relação consigo;
de requisitos fiscais, contabilísticos e outros requisitos legais;
do tempo necessário para tratar reclamações ou litígios;
de requisitos de prevenção da fraude e de segurança;
de continuar ou não a receber comunicações de marketing.

Os registos de encomendas e de faturas podem ser conservados pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável.

As informações de marketing são normalmente conservadas até que cancele a subscrição ou retire o consentimento, embora possamos manter informações limitadas que documentem o seu pedido de exclusão.

9. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, concebidas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a alteração, a perda, a utilização indevida ou a divulgação.

Estas medidas podem incluir ligações seguras, restrições de acesso, prestadores de serviços de pagamento de confiança, controlos de conta e procedimentos internos de segurança.

Nenhum sistema de transmissão pela Internet ou de armazenamento pode ser considerado totalmente seguro.

10. Os Seus Direitos em Matéria de Proteção de Dados

Sujeito às condições legais aplicáveis, poderá ter o direito de:

solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
retificar informações inexatas ou incompletas;
solicitar o apagamento dos seus dados;
solicitar a limitação do tratamento;
opor-se ao tratamento fundado em interesses legítimos;
opor-se ao marketing direto a qualquer momento;
receber determinados dados num formato portátil;
retirar o consentimento a qualquer momento;
apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para support@purebloom.care.

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Determinados direitos podem ser limitados sempre que tenhamos de conservar ou tratar informações para cumprir uma obrigação legal, executar um contrato ou declarar ou defender direitos em processos judiciais.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do seu país de residência — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt — ou junto da Autoridade Helénica de Proteção de Dados.

11. Privacidade das Crianças

A nossa loja online destina-se a adultos e não foi concebida para compras por menores de 18 anos.

Não recolhemos conscientemente dados pessoais diretamente junto de crianças. As encomendas relativas a menores devem ser efetuadas por um progenitor ou representante legal.

12. Alterações à Presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações nos nossos serviços, na tecnologia, nas nossas práticas comerciais ou nas obrigações legais.

A versão mais recente será publicada nesta página, juntamente com a respetiva data de revisão atualizada. Última atualização: 22 de agosto de 2026.

13. Contacte-nos

Para questões sobre a presente Política de Privacidade, sobre os seus dados pessoais ou sobre o exercício dos seus direitos, contacte: