Återbetalningspolicy
Returer, återbetalning & ångerrätt
Kontakta oss på support@purebloom.care innan du skickar något
tillbaka. Vi kan inte identifiera oanmälda paket, och returer som
skickas utan att du kontaktat oss först kan bli försenade.
── Din ångerrätt ──
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange
något skäl. Det är mer än de 14 dagar som EU-lagstiftningen
kräver – vi ger dig 30.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller en tredje
part som du utsett och som inte är transportören, tar varorna i
fysisk besittning. Om en beställning levereras i mer än ett paket
räknas fristen från den dag du tar emot den SISTA varan.
För att ångra dig, meddela oss tydligt innan fristen löper ut –
via mejl till support@purebloom.care eller med ångerblanketten i
slutet av denna policy. Ett otvetydigt meddelande räcker. Det
räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut;
varorna kan skickas efteråt.
Efter att du meddelat oss måste du skicka tillbaka varorna inom 14 dagar.
── Undantag av hygienskäl (viktigt) ──
Våra fasta schampon, fasta balsam, fasta duschtvålar och andra
produkter för personlig vård är förseglade av hälsoskydds- och hygienskäl.
När förseglingen har brutits kan de inte returneras eller återbetalas.
Detta undantag anges i artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU.
Varor med obruten originalförsegling kan fortfarande returneras
fullt ut inom 30-dagarsfristen. Tillbehör – hållare, burkar, påsar
och förvaring – kan returneras oavsett om de öppnats eller inte,
förutsatt att de är oanvända och oskadade.
── Vem betalar returfrakten ──
Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Vi
skickar inte ut förbetalda returetiketter.
Vi rekommenderar spårbar frakt. Tills varorna når oss är de ditt
ansvar, och vi kan inte återbetala en retur som aldrig når oss.
── Återbetalning ──
När vi har tagit emot varorna och bekräftat att de är oöppnade
återbetalar vi inom 14 dagar via ditt ursprungliga betalsätt. Du
betalar ingen avgift för själva återbetalningen.
Vi återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden upp till värdet av
vårt billigaste standardfraktalternativ. Om du valde express- eller
uppgraderad leverans återbetalas inte mellanskillnaden.
Vi kan minska din återbetalning för att motsvara en eventuell
värdeminskning som beror på att varorna hanterats mer än vad som
krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
── Defekta, skadade eller felaktiga varor ──
Detta är skilt från ångerrätten och påverkas inte av
hygienundantaget.
Om en vara kommer fram skadad eller defekt, eller inte är vad du
beställde, mejla support@purebloom.care inom 14 dagar från leverans
med ditt ordernummer och foton. Vi ersätter varan eller återbetalar
hela beloppet, inklusive alla fraktkostnader, utan kostnad för dig.
Du har också en lagstadgad reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen.
Det är din rättighet enligt lag och inget i denna policy begränsar den.
── Avbeställning innan ordern skickats ──
Om din beställning inte har skickats ännu kan vi oftast avbeställa den
med full återbetalning direkt. Mejla support@purebloom.care med ämnesraden (skriv den på engelska så fångas den upp direkt):
URGENT CANCELLATION - Order #123456
Beställningar skickas oftast inom en arbetsdag. När du har fått en
fraktbekräftelse har beställningen behandlats – använd då
i stället ångerprocessen ovan.
── Ångerblankett ──
(Fyll i och skicka in denna blankett endast om du vill ångra
avtalet. Du kan också helt enkelt mejla oss.)
Till:
Företagsnamn: IYC PC
Adress: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Grekland
support@purebloom.care
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal
avseende följande varor:
Beställda varor: ______________________________________________
Ordernummer: _______________________________________________
Beställd den / mottagen den: ___________________________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ________________________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: _____________________________________
Underskrift (endast vid pappersblankett): __________________________
Datum: _______________________________________________________
── Kontakt ──
Företagsnamn: IYC PC
Adress: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Grekland
support@purebloom.care