Pravilnik o vračilih
Vračila, povračila in pravica do odstopa od pogodbe
Prosimo, da nam pred vračilom pišete na
support@purebloom.care. Nenapovedanih pošiljk ne moremo prepoznati,
zato lahko pride do zamud pri vračilih brez predhodne najave.
Vaša pravica do odstopa
Od pogodbe lahko odstopite v 30 dneh od prevzema blaga, ne da bi navedli razlog.
To presega 14 dni, ki jih zahteva pravo EU — mi vam damo
30 dni.
Rok se izteče 30 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki jo
navedete in ki ni prevoznik, pridobite dejansko posest nad
blagom. Če je naročilo dostavljeno v več pošiljkah, rok teče
od dneva, ko prejmete ZADNJI izdelek.
Za odstop nas jasno obvestite pred iztekom roka — po e-pošti na
support@purebloom.care ali z odstopnim obrazcem na koncu te
politike. Zadostuje vsaka nedvoumna izjava. Dovolj je, da svoje
sporočilo pošljete pred iztekom roka; blago lahko sledi
pozneje.
Po obvestilu nam morate blago poslati nazaj v 14 dneh.
Izjema iz higienskih razlogov (pomembno)
Naši trdi šamponi, trdi balzami, trda mila za telo in drugi izdelki
za osebno nego so zapečateni iz razlogov varovanja zdravja in higiene.
Ko je pečat odprt, teh izdelkov ni mogoče vrniti in zanje ni mogoče uveljavljati
povračila kupnine. Ta izjema je določena v členu 16(e) Direktive 2011/83/EU.
Izdelki, pri katerih pečat ni bil odprt, ostanejo v celoti
primerni za vračilo v 30-dnevnem roku. Dodatki — bambusovi podstavki,
škatlice, vrečke in organizatorji — so primerni za vračilo ne glede na
to, ali so odprti, če so nerabljeni in nepoškodovani.
Kdo krije stroške vračila
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami. Vnaprej plačanih
nalepk za vračilo ne izdajamo.
Priporočamo storitev s sledenjem. Dokler blago ne prispe do nas, je
vaša odgovornost, in vračila, ki ga nikoli ne prejmemo, ne moremo povrniti.
Povračila
Kupnino vam povrnemo v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu,
in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga oziroma dokazila, da ste ga poslali nazaj.
Za povračilo vam ne zaračunamo nobenih stroškov.
Povrnemo vam tudi prvotne stroške dostave, in sicer do višine naše
najcenejše standardne možnosti pošiljanja. Če ste izbrali ekspresno ali
nadgrajeno dostavo, razlike ne povrnemo.
Povračilo lahko zmanjšamo, da odraža morebitno zmanjšano vrednost, ki je
posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev
njegove narave, lastnosti in delovanja.
Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki
To je ločeno od odstopa od pogodbe in nanj higienska izjema
ne vpliva.
Če izdelek prispe poškodovan, okvarjen ali ni to, kar ste naročili, pišite na
support@purebloom.care v 14 dneh od dostave in navedite številko
naročila ter priložite fotografije. Izdelek bomo zamenjali ali v celoti povrnili,
vključno z vsemi stroški pošiljanja, brez stroškov za vas.
Po pravu EU imate tudi dveletno zakonsko jamstvo za skladnost blaga.
To je vaša zakonska pravica in nič v tej politiki je ne omejuje.
Preklic pred odpremo
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga običajno lahko prekličemo s celotnim
takojšnjim povračilom. Pišite na support@purebloom.care z zadevo:
NUJEN PREKLIC - Naročilo #123456
Naročila običajno odidejo v enem delovnem dnevu. Ko prejmete
potrditev o odpremi, je naročilo že obdelano — v tem primeru
namesto tega uporabite zgoraj opisani postopek odstopa.
── VZORČNI ODSTOPNI OBRAZEC ──
(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od
pogodbe. Lahko nam tudi preprosto pišete po e-pošti.)
Za:
Naziv podjetja: IYC PC
Naslov: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčija
support@purebloom.care
S tem obvestilom sporočam/sporočamo, da odstopam/odstopamo od svoje/naše
prodajne pogodbe za naslednje blago:
Naročeno blago: _____________________________________________
Številka naročila: __________________________________________
Naročeno dne / prejeto dne: _________________________________
Ime potrošnika(-ov): ________________________________________
Naslov potrošnika(-ov): _____________________________________
Podpis (samo če se obrazec pošlje na papirju): ______________
Datum: ______________________________________________________
Kontakt
Naziv podjetja: IYC PC
Naslov: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčija
support@purebloom.care