Pravidlá poskytovania refundácií
VRÁTENIE TOVARU, VRÁTENIE PEŇAZÍ A PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Skôr než nám čokoľvek pošlete späť, kontaktujte nás prosím na
support@purebloom.care. Neohlásené zásielky nedokážeme identifikovať a
vrátenia zaslané bez predchádzajúceho kontaktu môžu byť oneskorené.
── VAŠE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ──
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez uvedenia
dôvodu. Zákonná lehota podľa práva EÚ je 14 dní; my vám
poskytujeme 30 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď vy
alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Ak je objednávka doručovaná vo viacerých zásielkach, lehota
plynie odo dňa, keď dostanete POSLEDNÚ položku.
Ak chcete odstúpiť, oznámte nám to jednoznačne pred uplynutím lehoty –
e-mailom na support@purebloom.care alebo prostredníctvom formulára na
konci týchto zásad. Postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie. Stačí,
ak správu odošlete pred uplynutím lehoty; tovar môže nasledovať
neskôr.
Po tomto oznámení nám musíte tovar zaslať späť do 14 dní.
── HYGIENICKÁ VÝNIMKA (DÔLEŽITÉ) ──
Naše tuhé šampóny, tuhé kondicionéry, tuhé sprchové mydlá a ďalšie
produkty osobnej starostlivosti sú zapečatené z dôvodu ochrany zdravia
a hygieny. Po porušení pečate ich nemožno vrátiť ani refundovať. Táto
výnimka je uvedená v článku 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ.
Tovar s neporušenou pôvodnou pečaťou možno vrátiť v plnom rozsahu
v rámci 30-dňovej lehoty. Príslušenstvo – mydelničky, kovové
cestovné dózy, vrecúška a organizéry – možno vrátiť bez ohľadu
na to, či bolo otvorené, ak je nepoužité a nepoškodené.
── KTO PLATÍ ZA VRÁTENIE TOVARU ──
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Nevystavujeme
predplatené spiatočné štítky.
Odporúčame službu so sledovaním zásielky. Kým sa tovar nedostane k nám,
zostáva na vašu zodpovednosť a nemôžeme refundovať zásielku, ktorú nikdy nedostaneme.
── VRÁTENIE PEŇAZÍ ──
Keď tovar dostaneme a potvrdíme, že je neotvorený, vrátime peniaze
do 14 dní pôvodným spôsobom platby. Za samotné vrátenie peňazí
nezaplatíte žiadny poplatok.
Vraciame pôvodné náklady na doručenie do výšky našej najlacnejšej
štandardnej možnosti dopravy. Ak ste si zvolili expresné alebo
vylepšené doručenie, rozdiel sa nevracia.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho
povahy, vlastností a funkčnosti. O túto sumu môžeme znížiť vrátenú platbu.
── CHYBNÉ, POŠKODENÉ ALEBO NESPRÁVNE POLOŽKY ──
Toto je oddelené od odstúpenia od zmluvy a nie je dotknuté hygienickou
výnimkou.
Ak položka príde poškodená, chybná alebo nezodpovedá vašej objednávke,
napíšte na support@purebloom.care do 14 dní od doručenia s číslom
objednávky a fotografiami. Vymeníme ju alebo vrátime peniaze v plnej
výške vrátane všetkých nákladov na dopravu, a to bezplatne pre vás.
Okrem toho vám patrí 24-mesačná zákonná záruka – zodpovednosť
predávajúceho za vady tovaru. Je to vaše zákonné právo a nič v týchto zásadách ho neobmedzuje.
── ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY PRED EXPEDÍCIOU ──
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, zvyčajne ju dokážeme zrušiť s
okamžitým vrátením celej sumy. Napíšte na support@purebloom.care s predmetom:
URGENTNÉ ZRUŠENIE – Objednávka č. 123456
Objednávky zvyčajne odchádzajú do jedného pracovného dňa. Keď dostanete
potvrdenie o expedícii, objednávka už bola spracovaná – v tom momente
použite radšej vyššie uvedený postup odstúpenia od zmluvy.
── VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ──
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od
zmluvy. Môžete nám tiež jednoducho napísať e-mail.)
Komu:
Názov spoločnosti: IYC PC
Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solún, Grécko
support@purebloom.care
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o
kúpe tohto tovaru:
Objednaný tovar: ____________________________________________
Číslo objednávky: ___________________________________________
Objednané dňa / prijaté dňa: ________________________________
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov): __________________________
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ________________________
Podpis (len ak sa zasiela v listinnej podobe): ______________
Dátum: ______________________________________________________
── KONTAKT ──
Názov spoločnosti: IYC PC
Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solún, Grécko
support@purebloom.care