Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Purebloom zhromažďuje, používa a chráni osobné údaje, keď navštívite stránku purebloom.care, zadáte objednávku, vytvoríte si účet, prihlásite sa na odber marketingových správ alebo nás kontaktujete.

Prevádzkovateľom je:

Názov spoločnosti: IYC PC

Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solún, Grécko

E-mail: support@purebloom.care

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku, môžeme zhromažďovať:

Informácie, ktoré nám poskytnete

vaše meno a priezvisko;
e-mailovú adresu a telefónne číslo;
fakturačnú a doručovaciu adresu;
údaje o účte a prihlasovacie údaje;
objednané produkty a históriu objednávok;
komunikáciu so zákazníckym servisom;
informácie o vrátení tovaru, výmene a vrátení peňazí;
recenzie alebo iný obsah, ktorý odošlete;
preferencie týkajúce sa newslettera a marketingu.

Platobné údaje

Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú informácie potrebné na dokončenie vašej transakcie.

Purebloom môže dostávať referenčné čísla transakcií, stav platby a obmedzené platobné údaje, neuchovávame však celé číslo vašej platobnej karty.

Informácie zhromažďované automaticky

Keď prehliadate našu webovú stránku, môžeme zhromažďovať:

IP adresu;
typ prehliadača a zariadenia;
operačný systém a jazyk;
približnú polohu;
odkazujúcu webovú stránku;
zobrazené stránky a produkty;
vyhľadávania, kliknutia a iné interakcie s webovou stránkou;
identifikátory súborov cookie a podobné technické údaje.

Informácie od poskytovateľov služieb

Môžeme dostávať informácie od spoločnosti Shopify, poskytovateľov platobných služieb, kuriérskych spoločností, poskytovateľov analytických služieb, reklamných platforiem a služieb sociálnych sietí, ak interagujete s naším obchodom alebo našimi reklamami.

3. Ako a prečo používame vaše údaje

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na nasledujúcich právnych základoch.

Na plnenie zmluvy s vami

Vaše informácie používame na to, aby sme:

spracovali a vybavili objednávky;
spracovali platby;
zabezpečili doručenie;
poskytovali potvrdenia objednávok a aktualizácie;
spravovali zákaznícke účty;
vybavovali zrušenia objednávok, vrátenia tovaru, výmeny a vrátenia peňazí;
odpovedali na požiadavky zákazníckeho servisu.

Na splnenie zákonných povinností

Informácie spracúvame a uchovávame, ak je to potrebné na:

daňovú a účtovnú evidenciu;
požiadavky ochrany spotrebiteľa;
predchádzanie podvodom;
povinnosti týkajúce sa bezpečnosti výrobkov;
odpovedanie na zákonné žiadosti orgánov verejnej moci;
uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Na účely našich oprávnených záujmov

Ak vaše práva neprevažujú nad našimi záujmami, môžeme informácie použiť na to, aby sme:

prevádzkovali, zabezpečovali a zlepšovali našu webovú stránku;
predchádzali podvodom, zneužitiu a neoprávneným transakciám;
porozumeli celkovej výkonnosti nášho obchodu;
zlepšovali naše produkty a zákaznícky servis;
viedli primeranú obchodnú evidenciu.

Na základe vášho súhlasu

Ak sa vyžaduje súhlas, môžeme vaše údaje použiť na to, aby sme:

zasielali newslettery a propagačné správy;
používali voliteľné analytické súbory cookie;
personalizovali reklamu;
merali výkonnosť marketingu.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Niektoré informácie sú nevyhnutné na spracovanie objednávky. Ak požadované informácie neposkytnete, nemusíme byť schopní dokončiť váš nákup alebo zabezpečiť doručenie.

4. Marketingová komunikácia

Marketingové e-maily zasielame iba vtedy, ak ste sa prihlásili na ich odber alebo ak to inak umožňuje platné právo.

Odber môžete kedykoľvek zrušiť tak, že:

kliknete na odhlasovací odkaz v marketingovom e-maile;
aktualizujete svoje preferencie, ak je to dostupné;
napíšete na support@purebloom.care.

Naďalej môžete dostávať nevyhnutnú komunikáciu týkajúcu sa existujúcich objednávok, platieb, doručení, vrátení tovaru alebo bezpečnosti účtu.

5. Súbory cookie a podobné technológie

Súbory cookie a podobné technológie používame na prevádzku obchodu, zapamätanie vašich preferencií, udržiavanie vášho nákupného košíka, predchádzanie podvodom a porozumenie výkonnosti webovej stránky.

Nevyhnutné súbory cookie používame bez vášho súhlasu, pretože bez nich by nefungovala webová stránka, pokladňa ani zabezpečenie obchodu.

Voliteľné analytické, personalizačné a reklamné súbory cookie sa používajú až po tom, ako ste udelili súhlas, ak to vyžaduje zákon.

Súbory cookie môžete kedykoľvek spravovať, vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Ak chcete odvolať svoj súhlas alebo sa dozvedieť viac o používaných súboroch cookie, napíšte nám na support@purebloom.care. Vypnutie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky aj pokladne.

6. Ako zdieľame osobné údaje

Príslušné osobné údaje môžeme zdieľať s:

spoločnosťou Shopify a poskytovateľmi podporujúcimi náš internetový obchod;
spracovateľmi platieb a finančnými inštitúciami;
kuriérskymi, doručovacími a logistickými spoločnosťami;
poskytovateľmi e-mailových, newsletterových služieb a služieb zákazníckeho servisu;
poskytovateľmi webhostingu, IT, kybernetickej bezpečnosti a prevencie podvodov;
poskytovateľmi analytických a reklamných služieb, v závislosti od vašich volieb týkajúcich sa súborov cookie;
účtovníkmi, právnymi poradcami, poisťovňami a inými odbornými poradcami;
orgánmi verejnej moci, ak sprístupnenie vyžaduje zákon;
nadobúdateľom alebo právnym nástupcom v súvislosti so skutočným predajom alebo reštrukturalizáciou podniku.

Títo príjemcovia dostávajú iba informácie primerane potrebné na plnenie svojej úlohy a môžu konať ako naši sprostredkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

Osobné údaje nesprístupňujeme tretím stranám na nesúvisiace účely.

7. Shopify a medzinárodné prenosy

Náš internetový obchod je hosťovaný a podporovaný spoločnosťou Shopify.

Spoločnosť Shopify a niektorí ďalší naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak sa osobné údaje prenášajú do zahraničia, opierame sa o primerané záruky uznávané platným právom o ochrane osobných údajov, ako sú:

rozhodnutie o primeranosti vydané Európskou komisiou;
štandardné zmluvné doložky;
iný právne uznaný mechanizmus prenosu.

Ak chcete viac informácií o zárukách vzťahujúcich sa na vaše údaje, môžete nás kontaktovať.

8. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

Doby uchovávania závisia od:

trvania nášho vzťahu s vami;
daňových, účtovných a iných zákonných požiadaviek;
času potrebného na vybavenie sťažností alebo sporov;
požiadaviek na predchádzanie podvodom a bezpečnosť;
toho, či naďalej dostávate marketingovú komunikáciu.

Záznamy o objednávkach a faktúrach môžu byť uchovávané po dobu vyžadovanú platnými daňovými a účtovnými predpismi.

Marketingové informácie sa spravidla uchovávajú, kým sa neodhlásite z odberu alebo neodvoláte súhlas, hoci si môžeme ponechať obmedzené údaje, ktoré zaznamenávajú vašu žiadosť o odhlásenie.

9. Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou, zneužitím alebo sprístupnením.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať zabezpečené pripojenia, obmedzenia prístupu, dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb, kontroly účtov a interné bezpečnostné postupy.

Žiadny prenos cez internet ani systém ukladania údajov nemožno zaručiť ako úplne bezpečný.

10. Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov

Za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi môžete mať právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom;
opraviť nepresné alebo neúplné informácie;
požadovať vymazanie svojich údajov;
požadovať obmedzenie spracúvania;
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch;
kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu;
získať určité údaje v prenosnom formáte;
kedykoľvek odvolať súhlas;
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak si chcete uplatniť svoje práva, napíšte na support@purebloom.care.

Môžeme si vyžiadať dodatočné informácie na overenie vašej totožnosti. Odpovieme v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi.

Niektoré práva môžu byť obmedzené, ak musíme informácie uchovávať alebo spracúvať na splnenie zákonnej povinnosti, na plnenie zmluvy alebo na uplatnenie či obhajovanie právnych nárokov.

Máte tiež právo podať sťažnosť Gréckemu úradu na ochranu osobných údajov.

11. Ochrana súkromia detí

Náš internetový obchod je určený dospelým osobám a nie je určený na nákupy deťmi mladšími ako 18 rokov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje priamo od detí. Objednávky týkajúce sa maloletých musí zadať rodič alebo zákonný zástupca.

12. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách, technológiách, obchodných postupoch alebo zákonných povinnostiach.

Najnovšia verzia bude zverejnená na tejto stránke spolu s aktualizovaným dátumom revízie.

13. Kontaktujte nás

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, vašich osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv kontaktujte: