Politica de rambursare
RETURNĂRI, RAMBURSĂRI ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
Vă rugăm să ne contactați la support@purebloom.care înainte de a ne
trimite ceva înapoi. Nu putem identifica coletele neanunțate, iar
returnările trimise fără a ne contacta în prealabil pot fi întârziate.
── DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE RETRAGERE ──
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile
calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Acest termen depășește cele
14 zile impuse de legislația UE — noi vă acordăm 30.
Termenul expiră după 30 de zile de la ziua în care dumneavoastră sau
un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați
în posesia fizică a bunurilor. În cazul în care o comandă este livrată
în mai multe colete, termenul curge din ziua în care primiți ULTIMUL produs.
Pentru a vă retrage, informați-ne în mod clar înainte de expirarea
termenului — prin e-mail la support@purebloom.care sau utilizând
formularul de retragere de la finalul prezentei politici. Este
suficientă orice declarație neechivocă. Este suficient să trimiteți
mesajul înainte de termenul-limită; bunurile pot urma ulterior.
După ce ne-ați informat, trebuie să ne returnați bunurile în termen de 14 zile.
── EXCEPȚIE DIN MOTIVE DE IGIENĂ (IMPORTANT) ──
Șampoanele solide, balsamurile solide, gelurile de duș solide și
celelalte produse de îngrijire personală ale noastre sunt sigilate din
motive de protecție a sănătății și de igienă. După desigilare, acestea
nu mai pot fi returnate sau rambursate. Această excepție este prevăzută
la articolul 16 litera (e) din Directiva 2011/83/UE.
Produsele al căror sigiliu original este intact pot fi returnate
integral în termenul de 30 de zile. Accesoriile — suporturi din bambus,
cutii metalice, săculeți și organizatoare — sunt
returnabile indiferent dacă au fost sau nu desfăcute, cu condiția să
fie nefolosite și nedeteriorate.
── CINE SUPORTĂ COSTUL RETURNĂRII ──
Dumneavoastră suportați costul direct al returnării bunurilor. Nu
emitem etichete de retur preplătite.
Vă recomandăm un serviciu cu urmărire. Până când bunurile ajung la noi,
ele rămân în responsabilitatea dumneavoastră și nu putem rambursa un retur pe care nu îl primim niciodată.
── RAMBURSĂRI ──
După ce primim produsele și confirmăm că sigiliul este intact, efectuăm
rambursarea în termen de 14 zile, folosind metoda de plată inițială. Nu
veți plăti niciun comision pentru rambursarea propriu-zisă.
Rambursăm costul inițial de livrare până la valoarea celei mai ieftine
opțiuni standard de expediere oferite de noi. Dacă ați ales livrare expres
sau o livrare superioară, diferența nu se rambursează.
Putem reduce rambursarea pentru a reflecta orice diminuare a valorii
rezultată din manipularea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar
pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
── PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU INCORECTE ──
Acest aspect este distinct de retragere și nu este afectat de excepția
din motive de igienă.
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau nu este cel comandat,
trimiteți un e-mail la support@purebloom.care în termen de 14 zile de
la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Îl vom înlocui sau îl vom
rambursa integral, inclusiv toate costurile de transport, fără costuri pentru dumneavoastră.
Beneficiați, de asemenea, de garanția legală de conformitate de 2 ani, prevăzută de legislația europeană și, în România, de OUG nr. 140/2021.
Acesta este un drept al dumneavoastră prevăzut de lege și nimic din prezenta politică nu îl limitează.
── ANULAREA ÎNAINTE DE EXPEDIERE ──
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, de regulă o putem
anula, cu rambursare integrală imediată. Trimiteți un e-mail la support@purebloom.care cu subiectul:
ANULARE URGENTĂ - Comanda #123456
Comenzile pleacă de obicei în termen de o zi lucrătoare. După ce
primiți confirmarea de expediere, comanda a fost procesată — din acel
moment folosiți în schimb procedura de retragere de mai sus.
── FORMULAR-MODEL DE RETRAGERE ──
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți
din contract. Ne puteți, de asemenea, trimite pur și simplu un e-mail.)
Către:
Denumirea societății: IYC PC
Adresă: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonic, Grecia
support@purebloom.care
Prin prezenta vă notific/notificăm că mă retrag/ne retragem din contractul
de vânzare a următoarelor bunuri:
Bunuri comandate: ___________________________________________
Numărul comenzii: ___________________________________________
Data comenzii / data primirii: ______________________________
Numele consumatorului/consumatorilor: _______________________
Adresa consumatorului/consumatorilor: _______________________
Semnătura (numai dacă este trimis pe hârtie): _______________
Data: _______________________________________________________
── CONTACT ──
Denumirea societății: IYC PC
Adresă: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonic, Grecia
support@purebloom.care