Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Purebloom colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați purebloom.care, plasați o comandă, vă creați un cont, vă abonați la comunicările de marketing sau ne contactați.

Operatorul de date este:

Denumirea societății: IYC PC

Adresă: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonic, Grecia

E-mail: support@purebloom.care

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, este posibil să colectăm:

Informații pe care ni le furnizați

• numele și prenumele dumneavoastră;
• adresa de e-mail și numărul de telefon;
• adresa de facturare și de livrare;
• datele contului și de autentificare;
• produsele comandate și istoricul comenzilor;
• comunicările cu serviciul clienți;
• informațiile privind returnarea, schimbul și rambursarea;
• recenziile sau alt conținut pe care îl transmiteți;
• preferințele privind newsletterul și comunicările de marketing.

Informații privind plata

Furnizorii de servicii de plată prelucrează informațiile necesare pentru finalizarea tranzacției dumneavoastră.

Purebloom poate primi identificatori ai tranzacției, starea plății și date de plată limitate, însă nu stocăm numărul complet al cardului dumneavoastră de plată.

Informații colectate automat

Atunci când navigați pe site-ul nostru, este posibil să colectăm:

• adresa IP;
• tipul de browser și de dispozitiv;
• sistemul de operare și limba;
• locația aproximativă;
• site-ul de proveniență;
• paginile și produsele vizualizate;
• căutările, clicurile și alte interacțiuni cu site-ul;
• identificatorii cookie-urilor și date tehnice similare.

Informații de la furnizorii de servicii

Este posibil să primim informații de la Shopify, de la furnizorii de servicii de plată, de la firmele de curierat, de la furnizorii de servicii de analiză, de la platformele de publicitate și de la rețelele de socializare atunci când interacționați cu magazinul sau cu reclamele noastre.

3. Cum și de ce utilizăm datele dumneavoastră

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri și în temeiul următoarelor temeiuri juridice.

Pentru executarea contractului cu dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a:

• procesa și onora comenzile;
• procesa plățile;
• organiza livrarea;
• furniza confirmări și actualizări privind comanda;
• administra conturile clienților;
• gestiona anulările, returnările, schimburile și rambursările;
• răspunde solicitărilor adresate serviciului clienți.

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm și păstrăm informațiile atunci când este necesar pentru:

• evidențele fiscale și contabile;
• cerințele privind protecția consumatorilor;
• prevenirea fraudelor;
• obligațiile privind siguranța produselor;
• a răspunde solicitărilor legale ale autorităților publice;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Pentru interesele noastre legitime

În măsura în care drepturile dumneavoastră nu prevalează asupra intereselor noastre, putem utiliza informațiile pentru a:

• opera, securiza și îmbunătăți site-ul nostru;
• preveni frauda, utilizarea abuzivă și tranzacțiile neautorizate;
• înțelege performanța generală a magazinului nostru;
• îmbunătăți produsele și serviciul nostru pentru clienți;
• menține evidențe comerciale corespunzătoare.

Pe baza consimțământului dumneavoastră

Atunci când este necesar consimțământul, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a:

• trimite newslettere și mesaje promoționale;
• utiliza cookie-uri opționale de analiză;
• personaliza publicitatea;
• măsura performanța acțiunilor de marketing.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Unele informații sunt necesare pentru procesarea unei comenzi. Dacă nu furnizați informațiile solicitate, este posibil să nu putem finaliza achiziția dumneavoastră sau să nu putem organiza livrarea.

4. Comunicări de marketing

Trimitem e-mailuri de marketing numai atunci când v-ați abonat sau atunci când acest lucru este permis în alt mod de legislația aplicabilă.

Vă puteți dezabona în orice moment:

• selectând linkul de dezabonare dintr-un e-mail de marketing;
• actualizându-vă preferințele, acolo unde este disponibilă această opțiune;
• trimițând un e-mail la support@purebloom.care.

Este posibil să primiți în continuare comunicări esențiale privind comenzile existente, plățile, livrările, returnările sau securitatea contului.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera magazinul, a vă reține preferințele, a vă menține coșul de cumpărături, a preveni frauda și a înțelege performanța site-ului.

Cookie-urile esențiale pot fi utilizate deoarece sunt necesare pentru funcționarea site-ului, pentru finalizarea comenzii și pentru funcțiile de securitate.

Cookie-urile opționale de analiză, de personalizare și de publicitate sunt utilizate numai după ce v-ați dat consimțământul, atunci când legea impune acest lucru.

Vă puteți revizui sau modifica opțiunile prin intermediul instrumentului Preferințe privind cookie-urile de pe site-ul nostru. De asemenea, puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră, deși dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

6. Cum divulgăm datele cu caracter personal

Putem divulga datele cu caracter personal relevante către:

• Shopify și furnizorii care susțin magazinul nostru online;
• procesatorii de plăți și instituțiile financiare;
• firmele de curierat, de livrare și de logistică;
• furnizorii de servicii de e-mail, de newsletter și de relații cu clienții;
• furnizorii de servicii de găzduire web, IT, securitate cibernetică și prevenire a fraudelor;
• furnizorii de servicii de analiză și de publicitate, în funcție de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile;
• contabili, consilieri juridici, asigurători și alți consultanți profesioniști;
• autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege;
• un cumpărător sau un succesor, în legătură cu o vânzare efectivă sau preconizată ori cu o restructurare a activității.

Acești destinatari primesc numai informațiile necesare în mod rezonabil pentru rolul lor și pot acționa în calitate de persoane împuternicite de noi sau în calitate de operatori independenți, în temeiul propriilor politici de confidențialitate.

Nu divulgăm date cu caracter personal către terți în scopuri fără legătură cu cele de mai sus.

7. Shopify și transferurile internaționale

Magazinul nostru online este găzduit și susținut de Shopify.

Shopify și unii dintre ceilalți furnizori de servicii ai noștri pot prelucra informații în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European (SEE).

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate la nivel internațional, ne întemeiem pe garanții adecvate recunoscute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, precum:

• o decizie privind caracterul adecvat emisă de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• un alt mecanism de transfer recunoscut legal.

Ne puteți contacta pentru mai multe informații despre garanțiile relevante pentru datele dumneavoastră.

8. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

Perioadele de păstrare depind de:

• durata relației noastre cu dumneavoastră;
• cerințele fiscale, contabile și alte cerințe legale;
• timpul necesar pentru soluționarea reclamațiilor sau a litigiilor;
• cerințele privind prevenirea fraudelor și securitatea;
• opțiunea dumneavoastră privind primirea în continuare a comunicărilor de marketing.

Evidențele privind comenzile și facturile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Informațiile de marketing sunt păstrate în mod normal până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul, deși putem păstra informații limitate care atestă cererea dumneavoastră de retragere.

9. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a modificării, a pierderii, a utilizării abuzive sau a divulgării.

Aceste măsuri pot include conexiuni securizate, restricții de acces, furnizori de servicii de plată de încredere, controale ale conturilor și proceduri interne de securitate.

Nicio transmitere prin internet și niciun sistem de stocare nu pot fi garantate ca fiind complet sigure.

10. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

Sub rezerva condițiilor legale aplicabile, este posibil să aveți dreptul:

• de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;
• de a rectifica informațiile inexacte sau incomplete;
• de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră;
• de a solicita restricționarea prelucrării;
• de a vă opune prelucrării întemeiate pe interese legitime;
• de a vă opune marketingului direct în orice moment;
• de a primi anumite date într-un format portabil;
• de a vă retrage consimțământul în orice moment;
• de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți un e-mail la support@purebloom.care.

Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea. Vom răspunde în termenul impus de legislația aplicabilă.

Anumite drepturi pot fi limitate atunci când trebuie să păstrăm sau să prelucrăm informații pentru a respecta o obligație legală, pentru a executa un contract sau pentru constatarea ori apărarea unui drept în instanță.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din statul dumneavoastră de reședință — în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro — sau la Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

11. Confidențialitatea copiilor

Magazinul nostru online este destinat adulților și nu este conceput pentru achiziții efectuate de copii cu vârsta sub 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal direct de la copii. Comenzile care privesc minori trebuie plasate de un părinte sau de un reprezentant legal.

12. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor, tehnologiei, practicilor noastre comerciale sau ale obligațiilor legale.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizată a revizuirii.

13. Contactați-ne

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, datele dumneavoastră cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați:

Denumirea societății: IYC PC

Adresă: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonic, Grecia

E-mail: support@purebloom.care