Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY, ZWROTY PŁATNOŚCI I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami pod adresem
support@purebloom.care. Nie jesteśmy w stanie zidentyfikować
niezapowiedzianych przesyłek, a zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą się opóźnić.
── TWOJE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ──
Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. To więcej niż 14 dni wymagane przez prawo
UE — my dajemy Ci 30 dni.
Termin upływa po 30 dniach od dnia, w którym towar został objęty w posiadanie
przez Ciebie lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią
inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie dostarczane jest w więcej niż jednej przesyłce,
termin biegnie od dnia otrzymania OSTATNIEJ rzeczy.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym jednoznacznie przed upływem
terminu — e-mailem na adres support@purebloom.care lub korzystając z
formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszej polityki.
Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie. Wysłanie wiadomości przed
upływem terminu jest wystarczające; towary mogą zostać odesłane później.
Po poinformowaniu nas musisz odesłać towary w terminie 14 dni.
── WYJĄTEK ZE WZGLĘDÓW HIGIENICZNYCH (WAŻNE) ──
Nasze szampony w kostce, odżywki w kostce, kostki do mycia ciała i inne
produkty do higieny osobistej są zapieczętowane ze względu na ochronę zdrowia i higienę.
Po naruszeniu opakowania ochronnego nie można ich odesłać ani otrzymać za nie zwrotu pieniędzy. Wyjątek ten
przewiduje art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (wdrażający art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE).
Produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu ochronnym podlegają pełnemu
zwrotowi w terminie 30 dni. Akcesoria — bambusowe mydelniczki, metalowe pudełka podróżne, bawełniane woreczki
i organizery na kostki — podlegają zwrotowi niezależnie od tego, czy zostały otwarte, pod warunkiem że
są nieużywane i nieuszkodzone.
── KTO PONOSI KOSZT ZWROTU ──
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Nie wystawiamy
opłaconych z góry etykiet zwrotnych.
Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia. Do momentu dotarcia towarów do nas
pozostają one na Twoją odpowiedzialność, a nie możemy zwrócić płatności za zwrot, którego nigdy nie otrzymamy.
── ZWROT PŁATNOŚCI ──
Po otrzymaniu towarów i potwierdzeniu, że nie zostały otwarte, dokonujemy
zwrotu płatności w terminie 14 dni przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności. Nie poniesiesz
żadnej opłaty za sam zwrot płatności.
Zwracamy pierwotny koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez nas
standardowej opcji wysyłki. Jeżeli wybrałeś dostawę ekspresową lub
podwyższonego standardu, różnica nie podlega zwrotowi.
Możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia wartości towarów wynikającego
z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich
charakteru, cech i funkcjonowania.
── TOWARY WADLIWE, USZKODZONE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM ──
Jest to kwestia odrębna od odstąpienia od umowy i nie ma na nią wpływu wyjątek
ze względów higienicznych.
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wyślij e-mail
na adres support@purebloom.care w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer
zamówienia i zdjęcia. Wymienimy go lub zwrócimy pełną kwotę, w tym
wszystkie koszty wysyłki, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
Niezależnie od powyższego przysługują Ci uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową — przez 2 lata od dostarczenia towaru (ustawa o prawach konsumenta).
Jest to Twoje prawo ustawowe i żadne postanowienie niniejszej polityki go nie ogranicza.
── ANULOWANIE PRZED WYSYŁKĄ ──
Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwykle możemy je anulować z pełnym
natychmiastowym zwrotem płatności. Wyślij e-mail na adres support@purebloom.care z tematem:
PILNE ANULOWANIE - Zamówienie #123456
Zamówienia zwykle opuszczają magazyn w ciągu jednego dnia roboczego. Po otrzymaniu
potwierdzenia wysyłki zamówienie jest już przetworzone — w takim przypadku
skorzystaj zamiast tego z opisanej powyżej procedury odstąpienia od umowy.
── WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ──
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
umowy. Możesz też po prostu wysłać do nas e-mail.)
Do:
Nazwa firmy: IYC PC
Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Saloniki, Grecja
support@purebloom.care
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących towarów:
Zamówione towary: ___________________________________________
Numer zamówienia: ___________________________________________
Data zamówienia / odbioru: __________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________
Adres konsumenta(-ów): ______________________________________
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): _____
Data: _______________________________________________________
── KONTAKT ──
Nazwa firmy: IYC PC
Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Saloniki, Grecja
support@purebloom.care