Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Neem eerst contact op via support@purebloom.care voordat je iets
terugstuurt. Onaangekondigde pakketten kunnen we niet identificeren,
en retouren zonder voorafgaand contact kunnen vertraging oplopen.
── Je herroepingsrecht ──
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen te herroepen zonder
opgave van reden. Dat is meer dan de 14 dagen die de EU-wetgeving
vereist — wij geven je er 30.
De termijn eindigt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou
aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in
ontvangst neemt. Wordt een bestelling in meerdere pakketten geleverd,
dan gaat de termijn in op de dag waarop je het LAATSTE artikel ontvangt.
Om te herroepen laat je ons dit duidelijk weten voordat de termijn
verstrijkt — per e-mail naar support@purebloom.care, of via het
herroepingsformulier onderaan dit beleid. Elke ondubbelzinnige
verklaring volstaat. Je bericht versturen vóór de deadline is
voldoende; de producten mogen daarna volgen.
Na je melding moet je de producten binnen 14 dagen terugsturen.
── Hygiëne-uitzondering (belangrijk) ──
Onze shampoo bars, conditioner bars, body bars en andere producten
voor persoonlijke verzorging zijn verzegeld om redenen van hygiëne en
gezondheidsbescherming. Is de verzegeling eenmaal verbroken, dan
kunnen ze niet worden geretourneerd en komt het aankoopbedrag niet voor terugbetaling in aanmerking. Deze uitzondering is vastgelegd in artikel 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU.
Artikelen waarvan de originele verzegeling onverbroken is, kun je binnen de
termijn van 30 dagen gewoon retourneren. Accessoires — houders,
blikjes, opbergzakjes en organizers — kun je geopend of ongeopend
retourneren, mits ze ongebruikt en onbeschadigd zijn.
── Wie betaalt de retourzending ──
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij
verstrekken geen vooruitbetaalde retourlabels.
We raden verzending met tracking aan. Tot de producten bij ons aankomen,
blijven ze jouw verantwoordelijkheid; voor een retour die we nooit ontvangen, kunnen we geen terugbetaling doen.
── Terugbetalingen ──
Zodra we de producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we
binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke
betaalmethode. Voor de terugbetaling zelf betaal je geen kosten.
We vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van onze
goedkoopste standaardverzendoptie. Koos je voor express of een
duurdere bezorgoptie, dan wordt het verschil niet terugbetaald.
We kunnen je terugbetaling verminderen met de waardevermindering die
het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard,
kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
── Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen ──
Dit staat los van herroeping en valt niet onder de
hygiëne-uitzondering.
Komt een artikel beschadigd of defect aan, of is het niet wat je hebt
besteld? Mail dan binnen 14 dagen na levering naar support@purebloom.care
met je bestelnummer en foto's. We vervangen het artikel of betalen het volledige
bedrag terug, inclusief alle verzendkosten, zonder kosten voor jou.
Daarnaast heb je op grond van het EU-recht een wettelijke conformiteitsgarantie
van twee jaar. Dat is je wettelijke recht en niets in dit beleid beperkt het.
── Annuleren vóór verzending ──
Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we die meestal annuleren
met directe volledige terugbetaling. Mail support@purebloom.care met als onderwerp:
SPOEDANNULERING - Bestelling #123456
Bestellingen verlaten ons magazijn meestal binnen 1-2 werkdagen. Zodra
je een verzendbevestiging ontvangt, is de bestelling verwerkt —
gebruik vanaf dat moment de herroepingsprocedure hierboven.
── Modelformulier voor herroeping ──
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst
wilt herroepen. Je kunt ons ook gewoon een e-mail sturen.)
Aan:
Bedrijfsnaam: IYC PC
Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griekenland
support@purebloom.care
Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij de overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Bestelde goederen: ______________________________________________
Bestelnummer: _______________________________________________
Besteld op / ontvangen op: ___________________________________
Naam consument(en): ________________________________________
Adres consument(en): _____________________________________
Handtekening (alleen bij verzending op papier): __________________________
Datum: _______________________________________________________
── Contact ──
Bedrijfsnaam: IYC PC
Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griekenland
support@purebloom.care