Privacybeleid

1. Wie wij zijn

In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe Purebloom persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je purebloom.care bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je aanmeldt voor onze marketingberichten of contact met ons opneemt.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Bedrijfsnaam: IYC PC

Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griekenland

E-mail: support@purebloom.care

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Gegevens die je zelf verstrekt

• je voornaam en achternaam;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en bezorgadres;
• account- en inloggegevens;
• bestelde producten en bestelgeschiedenis;
• correspondentie met onze klantenservice;
• gegevens over retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen;
• beoordelingen of andere content die je plaatst;
• je voorkeuren voor de nieuwsbrief en marketing.

Betaalgegevens

Betaaldienstverleners verwerken de gegevens die nodig zijn om je transactie af te ronden.

Purebloom kan transactiereferenties, de betaalstatus en beperkte betaalgegevens ontvangen, maar wij bewaren je volledige betaalkaartnummer niet.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• IP-adres;
• browser- en apparaattype;
• besturingssysteem en taal;
• geschatte locatie;
• verwijzende website;
• bekeken pagina's en producten;
• zoekopdrachten, klikken en andere interacties op de website;
• cookie-identificatoren en vergelijkbare technische gegevens.

Gegevens van dienstverleners

Wij kunnen gegevens ontvangen van Shopify, betaaldienstverleners, koeriersbedrijven, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms en socialmediadiensten wanneer je met onze winkel of onze advertenties in aanraking komt.

3. Hoe en waarom wij je gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden.

Voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou

Wij gebruiken je gegevens om:

• bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• betalingen te verwerken;
• de bezorging te regelen;
• orderbevestigingen en updates te versturen;
• klantaccounts te beheren;
• annuleringen, retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen af te handelen;
• vragen aan de klantenservice te beantwoorden.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren gegevens wanneer dat noodzakelijk is voor:

• de fiscale en boekhoudkundige administratie;
• verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming;
• fraudepreventie;
• verplichtingen inzake productveiligheid;
• het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties;
• het instellen van of verweren tegen rechtsvorderingen.

Op grond van onze gerechtvaardigde belangen

Voor zover jouw rechten niet zwaarder wegen dan onze belangen, kunnen wij gegevens gebruiken om:

• onze website te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren;
• fraude, misbruik en ongeoorloofde transacties te voorkomen;
• inzicht te krijgen in de algemene prestaties van onze winkel;
• onze producten en onze klantenservice te verbeteren;
• een passende bedrijfsadministratie bij te houden.

Met je toestemming

Wanneer toestemming vereist is, kunnen wij je gegevens gebruiken om:

• nieuwsbrieven en promotionele berichten te versturen;
• optionele analytische cookies te gebruiken;
• advertenties te personaliseren;
• de resultaten van onze marketing te meten.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen verwerken. Als je de vereiste gegevens niet verstrekt, kunnen wij je aankoop mogelijk niet afronden of de bezorging niet regelen.

4. Marketingcommunicatie

Wij versturen marketingmails uitsluitend wanneer je je daarvoor hebt aangemeld of wanneer dit anderszins is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

Je kunt je op elk moment afmelden door:

• op de afmeldlink in een marketingmail te klikken;
• je voorkeuren aan te passen, waar die mogelijkheid beschikbaar is;
• een e-mail te sturen naar support@purebloom.care.

Je kunt nog steeds essentiële berichten ontvangen over lopende bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen of de beveiliging van je account.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de winkel te laten werken, je voorkeuren te onthouden, je winkelwagen te bewaren, fraude te voorkomen en inzicht te krijgen in de prestaties van de website.

Essentiële cookies kunnen worden gebruikt omdat zij noodzakelijk zijn voor de website, de afrekenprocedure en de beveiligingsfuncties.

Optionele cookies voor analyse, personalisatie en advertenties worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, waar de wet dit vereist.

Je kunt je keuzes bekijken of wijzigen via de tool Cookievoorkeuren op onze website. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser, al kan het uitschakelen van essentiële cookies de werking van de website beïnvloeden.

6. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen relevante persoonsgegevens delen met:

• Shopify en andere partijen die onze onlinewinkel ondersteunen;
• betaaldienstverleners en financiële instellingen;
• koeriers-, bezorg- en logistieke bedrijven;
• aanbieders van e-mail-, nieuwsbrief- en klantenservicediensten;
• aanbieders van webhosting, IT, cyberbeveiliging en fraudepreventie;
• aanbieders van analyse- en advertentiediensten, afhankelijk van je cookiekeuzes;
• accountants, juridisch adviseurs, verzekeraars en andere professionele adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is;
• een koper of rechtsopvolger in verband met een daadwerkelijke verkoop of herstructurering van de onderneming.

Deze ontvangers krijgen uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor hun rol en kunnen optreden als onze verwerkers of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken op grond van hun eigen privacybeleid.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor doeleinden die daarmee geen verband houden.

7. Shopify en internationale doorgiften

Onze onlinewinkel wordt gehost en ondersteund door Shopify.

Shopify en sommige van onze andere dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, doen wij dat op basis van passende waarborgen die worden erkend door de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses);
• een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.

Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die op je gegevens van toepassing zijn.

8. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

De bewaartermijnen zijn afhankelijk van:

• de duur van onze relatie met jou;
• fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen;
• de tijd die nodig is om klachten of geschillen af te handelen;
• vereisten op het gebied van fraudepreventie en beveiliging;
• de vraag of je onze marketingberichten blijft ontvangen.

Bestel- en factuurgegevens kunnen worden bewaard gedurende de termijn die de toepasselijke fiscale en boekhoudwetgeving voorschrijft.

Marketinggegevens worden doorgaans bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, al kunnen wij beperkte gegevens bewaren om je afmelding vast te leggen.

9. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, betrouwbare betaaldienstverleners, accountbeveiliging en interne beveiligingsprocedures.

Geen enkele manier van verzenden via internet of van gegevensopslag is volledig veilig; absolute beveiliging kunnen wij dan ook niet garanderen.

10. Je rechten op het gebied van gegevensbescherming

Op grond van de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk het recht om:

• inzage in je persoonsgegevens te vragen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen;
• op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
• bepaalde gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen (overdraagbaarheid van gegevens);
• je toestemming op elk moment in te trekken;
• een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Wil je je rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar support@purebloom.care.

Wij kunnen aanvullende gegevens opvragen om je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Bepaalde rechten kunnen worden beperkt wanneer wij gegevens moeten bewaren of verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een overeenkomst uit te voeren of rechtsvorderingen in te stellen of ons daartegen te verweren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Griekse gegevensbeschermingsautoriteit (Hellenic Data Protection Authority) of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je eigen land van verblijf (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).

11. Privacy van kinderen

Onze onlinewinkel is bestemd voor volwassenen en is niet bedoeld voor aankopen door kinderen jonger dan 18 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks bij kinderen. Bestellingen die betrekking hebben op minderjarigen moeten door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden geplaatst.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen om wijzigingen in onze diensten, technologie, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de bijgewerkte herzieningsdatum.

13. Contact opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid, over je persoonsgegevens of over de uitoefening van je rechten kun je contact opnemen met:

Bedrijfsnaam: IYC PC

Adres: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griekenland

E-mail: support@purebloom.care