Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e diritto di recesso
Scrivici a support@purebloom.care prima di rispedirci qualsiasi
prodotto. Non possiamo identificare i pacchi che arrivano senza preavviso: i resi
spediti senza averci prima contattato possono subire ritardi.
── Il tuo diritto di recesso ──
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni
senza fornire alcuna motivazione. È più dei 14 giorni previsti dalla
normativa UE — noi te ne diamo 30.
Il termine scade 30 giorni dopo il giorno in cui tu — o un terzo da te
designato, diverso dal corriere — entri in possesso fisico dei
beni. Se un ordine viene consegnato in più pacchi, il termine
decorre dal giorno in cui ricevi l'ULTIMO articolo.
Per recedere, comunicacelo in modo chiaro prima della scadenza del
termine — via email a support@purebloom.care o con il modulo di
recesso in fondo a questa policy. Basta una dichiarazione
inequivocabile. È sufficiente inviare la comunicazione entro la
scadenza; i beni possono essere restituiti in seguito.
Dopo avercelo comunicato, devi rispedire i beni entro 14 giorni.
── Eccezione igienica (importante) ──
I nostri shampoo solidi, balsami solidi, detergenti corpo solidi e gli
altri prodotti per la cura della persona sono sigillati per motivi di
igiene e tutela della salute. Una volta rimosso il sigillo, non possono
essere resi né rimborsati. Questa eccezione è prevista dall'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE.
I prodotti con il sigillo originale ancora intatto restano pienamente
restituibili entro il periodo di 30 giorni. Gli accessori — portapanetti,
scatoline in metallo, sacchetti e organizer — sono restituibili anche se
aperti, purché inutilizzati e non danneggiati.
── Chi paga la spedizione di reso ──
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Non
forniamo etichette di reso prepagate.
Ti consigliamo una spedizione tracciata. Finché non ci arrivano, i beni
restano sotto la tua responsabilità e non possiamo rimborsare un reso mai ricevuto.
── Rimborsi ──
Una volta ricevuti i beni e verificato che non sono stati aperti,
rimborsiamo entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.
Non pagherai alcuna commissione per il rimborso.
Rimborsiamo il costo della spedizione originale fino al valore della
nostra opzione di spedizione standard più economica. Se hai scelto una
consegna express o maggiorata, la differenza non viene rimborsata.
Possiamo ridurre il rimborso per tenere conto di un'eventuale diminuzione
di valore dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria
a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
── Prodotti difettosi, danneggiati o errati ──
Questa parte è distinta dal recesso e non è soggetta all'eccezione
igienica.
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde al tuo
ordine, scrivi a support@purebloom.care entro 14 giorni dalla consegna
con il numero d'ordine e alcune foto. Lo sostituiremo o lo rimborseremo
per intero, incluse tutte le spese di spedizione, senza alcun costo per te.
Hai inoltre una garanzia legale di conformità di due anni prevista dal
diritto UE. È un tuo diritto per legge e nulla in questa policy lo limita.
── Annullare prima della spedizione ──
Se il tuo ordine non è ancora partito, di solito possiamo annullarlo con
rimborso completo immediato. Scrivi a support@purebloom.care con oggetto:
ANNULLAMENTO URGENTE - Ordine #123456
Gli ordini partono di solito entro un giorno lavorativo. Quando ricevi
la conferma di spedizione l'ordine è già stato elaborato — a quel punto
usa invece la procedura di recesso descritta sopra.
── Modulo di recesso tipo ──
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal
contratto. Puoi anche semplicemente scriverci via email.)
A:
Ragione sociale: IYC PC
Indirizzo: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonicco, Grecia
support@purebloom.care
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro
contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni ordinati: ______________________________________________
Numero d'ordine: ____________________________________________
Ordinato il / ricevuto il: __________________________________
Nome del/dei consumatore/i: _________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________
Firma (solo se inviato su carta): ___________________________
Data: _______________________________________________________
── Contatti ──
Ragione sociale: IYC PC
Indirizzo: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonicco, Grecia
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