Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come Purebloom raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando visiti purebloom.care, effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o ci contatti.

Il titolare del trattamento è:

Ragione sociale: IYC PC

Indirizzo: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonicco, Grecia

Email: support@purebloom.care

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere:

Informazioni che ci fornisci

• nome e cognome;
• indirizzo email e numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• dati dell'account e credenziali di accesso;
• prodotti ordinati e storico degli ordini;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• informazioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi;
• recensioni o altri contenuti che invii;
• preferenze relative alla newsletter e al marketing.

Informazioni di pagamento

I fornitori di servizi di pagamento trattano le informazioni necessarie per completare la tua transazione.

Purebloom può ricevere i riferimenti della transazione, lo stato del pagamento e alcuni dati di pagamento limitati, ma non conserviamo il numero completo della tua carta di pagamento.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro sito web, possiamo raccogliere:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e di dispositivo;
• sistema operativo e lingua;
• posizione approssimativa;
• sito web di provenienza;
• pagine e prodotti visualizzati;
• ricerche, clic e altre interazioni con il sito web;
• identificatori dei cookie e dati tecnici simili.

Informazioni provenienti da fornitori di servizi

Possiamo ricevere informazioni da Shopify, fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori di servizi di analisi, piattaforme pubblicitarie e social media quando interagisci con il nostro negozio o con le nostre inserzioni.

3. Come e perché utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i dati personali per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito.

Per eseguire il contratto con te

Utilizziamo le tue informazioni per:

• elaborare ed evadere gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare la consegna;
• inviare conferme d'ordine e aggiornamenti;
• gestire gli account dei clienti;
• gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi;
• rispondere alle richieste al servizio clienti.

Per adempiere a obblighi di legge

Trattiamo e conserviamo le informazioni ove necessario per:

• documentazione fiscale e contabile;
• obblighi in materia di tutela dei consumatori;
• prevenzione delle frodi;
• obblighi in materia di sicurezza dei prodotti;
• rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche;
• accertare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Per il nostro legittimo interesse

Qualora i tuoi diritti non prevalgano sui nostri interessi, possiamo utilizzare le informazioni per:

• gestire, mettere in sicurezza e migliorare il nostro sito web;
• prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate;
• comprendere l'andamento generale del nostro negozio;
• migliorare i nostri prodotti e il servizio clienti;
• tenere un'adeguata documentazione aziendale.

Con il tuo consenso

Ove sia richiesto il consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per:

• inviare newsletter e messaggi promozionali;
• utilizzare cookie analitici facoltativi;
• personalizzare la pubblicità;
• misurare i risultati delle attività di marketing.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Alcune informazioni sono necessarie per elaborare un ordine. Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di completare il tuo acquisto o di organizzare la consegna.

4. Comunicazioni di marketing

Inviamo email di marketing soltanto se ti sei iscritto o se ciò è altrimenti consentito dalla normativa applicabile.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• selezionando il link di cancellazione presente in un'email di marketing;
• aggiornando le tue preferenze, ove disponibile;
• scrivendo a support@purebloom.care.

Potresti comunque continuare a ricevere comunicazioni essenziali relative a ordini in corso, pagamenti, consegne, resi o sicurezza dell'account.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il negozio, ricordare le tue preferenze, mantenere il tuo carrello, prevenire le frodi e comprendere le prestazioni del sito web.

I cookie essenziali possono essere utilizzati in quanto necessari al funzionamento del sito web, del checkout e delle funzioni di sicurezza.

I cookie facoltativi di analisi, personalizzazione e pubblicità vengono utilizzati solo dopo che hai prestato il consenso, ove richiesto dalla legge.

Puoi consultare o modificare le tue scelte tramite lo strumento Preferenze cookie presente sul nostro sito web. Puoi inoltre gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, tenendo presente che la disattivazione dei cookie essenziali può compromettere il funzionamento del sito.

6. Come condividiamo i dati personali

Possiamo condividere i dati personali pertinenti con:

• Shopify e i fornitori che supportano il nostro negozio online;
• gestori dei pagamenti e istituti finanziari;
• corrieri e società di consegna e logistica;
• fornitori di servizi email, newsletter e assistenza clienti;
• fornitori di hosting, servizi IT, cybersicurezza e prevenzione delle frodi;
• fornitori di servizi di analisi e pubblicità, in base alle tue scelte sui cookie;
• commercialisti, consulenti legali, assicuratori e altri consulenti professionali;
• autorità pubbliche, qualora la comunicazione sia richiesta dalla legge;
• un acquirente o avente causa nell'ambito di un'effettiva cessione o riorganizzazione dell'attività.

Questi destinatari ricevono soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per il loro ruolo e possono agire in qualità di nostri responsabili del trattamento oppure come titolari autonomi del trattamento in base alle proprie informative sulla privacy.

Non comunichiamo dati personali a terzi per finalità non correlate.

7. Shopify e trasferimenti internazionali

Il nostro negozio online è ospitato e supportato da Shopify.

Shopify e alcuni altri nostri fornitori di servizi possono trattare le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, ci basiamo su garanzie adeguate riconosciute dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, quali:

• una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
• le clausole contrattuali tipo (Standard Contractual Clauses);
• un altro meccanismo di trasferimento giuridicamente riconosciuto.

Puoi contattarci per maggiori informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione dipendono da:

• la durata del nostro rapporto con te;
• obblighi fiscali, contabili e altri obblighi di legge;
• il tempo necessario per gestire reclami o controversie;
• esigenze di prevenzione delle frodi e di sicurezza;
• il fatto che tu continui o meno a ricevere comunicazioni di marketing.

I documenti relativi a ordini e fatture possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

Le informazioni di marketing vengono di norma conservate fino alla cancellazione dell'iscrizione o alla revoca del consenso, fermo restando che possiamo conservare informazioni limitate a documentazione della tua richiesta di opposizione.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, perdita, uso improprio o divulgazione.

Tali misure possono comprendere connessioni sicure, limitazioni degli accessi, fornitori di pagamento affidabili, controlli sugli account e procedure di sicurezza interne.

Nessun sistema di trasmissione via internet o di archiviazione può essere garantito come totalmente sicuro.

10. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Nel rispetto delle condizioni previste dalla legge, puoi avere il diritto di:

• richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
• rettificare informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• opporti in qualsiasi momento al marketing diretto;
• ricevere determinati dati in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@purebloom.care.

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Alcuni diritti possono essere limitati qualora si renda necessario conservare o trattare le informazioni per adempiere a un obbligo di legge, dare esecuzione a un contratto oppure accertare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità ellenica per la protezione dei dati personali.

11. Privacy dei minori

Il nostro negozio online è destinato a un pubblico adulto e non è pensato per acquisti da parte di minori di 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente dai minori. Gli ordini che riguardano minori devono essere effettuati da un genitore o dal tutore legale.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia, nelle pratiche aziendali o negli obblighi di legge.

La versione più recente sarà pubblicata in questa pagina insieme alla data di aggiornamento.

13. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sui tuoi dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti, contatta:

Ragione sociale: IYC PC

Indirizzo: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Salonicco, Grecia

Email: support@purebloom.care