Pravila refundacije
POVRAT ROBE, POVRAT NOVCA I PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Prije nego što nam bilo što pošaljete natrag, javite nam se na
support@purebloom.care. Pošiljke koje nam nisu najavljene ne možemo
povezati s narudžbom, pa se povrat može odgoditi.
── VAŠE PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA ──
Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 30 dana
bez navođenja razloga. To nadilazi rok od 14 dana koji propisuje
pravo EU-a — mi vam dajemo 30 dana.
Rok istječe 30 dana od dana kada ste vi, ili treća osoba koju ste
naveli, a koja nije prijevoznik, stupili u fizički posjed robe. Ako se
narudžba isporučuje u više pošiljaka, rok teče od dana kada primite
POSLJEDNJI proizvod.
Za raskid nas jasno obavijestite prije isteka roka — e-poštom na
support@purebloom.care ili putem obrasca za raskid na kraju ovih
Pravila. Dovoljna je svaka nedvosmislena izjava. Dostatno je da
poruku pošaljete prije isteka roka; roba može uslijediti
naknadno.
Nakon što nas obavijestite, robu nam morate poslati natrag u roku od 14 dana.
── HIGIJENSKA IZNIMKA (VAŽNO) ──
Naši čvrsti šamponi, čvrsti regeneratori, čvrsti sapuni za tijelo
i ostali proizvodi za osobnu njegu zapečaćeni su radi zaštite zdravlja i
higijene. Nakon uklanjanja pečata ne mogu se vratiti niti se za njih može
vratiti novac. Ta je iznimka propisana Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), kojim je u hrvatsko pravo prenesen članak 16. točka (e) Direktive 2011/83/EU.
Proizvodi s netaknutim izvornim pečatom u cijelosti se mogu
vratiti unutar roka od 30 dana. Dodaci — držači za čvrste pločice,
metalne kutijice, vrećice i organizatori — mogu se vratiti bez obzira na to jesu
li otvoreni, pod uvjetom da su nekorišteni i neoštećeni.
── TKO SNOSI TROŠAK POVRATA ──
Izravni trošak povrata robe snosite vi. Ne izdajemo unaprijed plaćene
naljepnice za povrat.
Preporučujemo uslugu s praćenjem pošiljke. Dok roba ne stigne k nama
ostaje vaša odgovornost i ne možemo izvršiti povrat novca za pošiljku koju nikada ne zaprimimo.
── POVRAT NOVCA ──
Nakon što zaprimimo vraćenu robu i utvrdimo da ispunjava uvjete iz ovih Pravila, novac vraćamo u
roku od 14 dana istim sredstvom plaćanja koje ste koristili. Za sam
povrat novca ne plaćate nikakvu naknadu.
Vraćamo i izvorni trošak dostave do vrijednosti naše najjeftinije
standardne opcije dostave. Ako ste odabrali ekspresnu ili nadograđenu
dostavu, razlika se ne vraća.
Iznos povrata možemo umanjiti kako bismo uzeli u obzir umanjenu
vrijednost robe nastalu rukovanjem koje prelazi ono nužno za utvrđivanje
prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
── NEISPRAVNI, OŠTEĆENI ILI POGREŠNI PROIZVODI ──
Ovo je odvojeno od prava na jednostrani raskid ugovora i na njega se ne
odnosi higijenska iznimka.
Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili nije ono što ste naručili,
pošaljite e-poruku na support@purebloom.care u roku od 14 dana od
isporuke, uz broj narudžbe i fotografije. Zamijenit ćemo ga ili vratiti
puni iznos, uključujući sve troškove dostave, bez ikakvog troška za vas.
Neovisno o ovim Pravilima, imate i zakonsko pravo iz odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke, koje traje dvije godine od primitka robe.
To je vaše zakonsko pravo i ništa u ovim Pravilima ne ograničava to pravo.
── OTKAZIVANJE PRIJE OTPREME ──
Ako vaša narudžba još nije otpremljena, obično je možemo otkazati uz puni
trenutačni povrat novca. Pošaljite e-poruku na support@purebloom.care s predmetom:
HITNO OTKAZIVANJE - Narudžba #123456
Narudžbe obično izlaze iz skladišta unutar 1-2 radna dana. Nakon što
primite potvrdu o otpremi, narudžba je obrađena — od tog trenutka
umjesto toga koristite gore opisani postupak raskida ugovora.
── OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA ──
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti
ugovor. Možete nam se jednostavno javiti i e-poštom.)
Za:
Naziv tvrtke: IYC PC
Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčka
support@purebloom.care
Ja/Mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo
svoj/naš ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:
Naručena roba: ______________________________________________
Broj narudžbe: ______________________________________________
Datum narudžbe / datum primitka: ____________________________
Ime i prezime potrošača: ____________________________________
Adresa potrošača: ___________________________________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): _______________
Datum: ______________________________________________________
── KONTAKT ──
Naziv tvrtke: IYC PC
Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčka
support@purebloom.care