Pravila zaštite privatnosti

1. Tko smo mi

Ova Pravila zaštite privatnosti objašnjavaju kako Purebloom prikuplja, koristi i štiti osobne podatke kada posjetite purebloom.care, pošaljete narudžbu, otvorite korisnički račun, pretplatite se na marketinške poruke ili nas kontaktirate.

Voditelj obrade je:

Naziv tvrtke: IYC PC

Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčka

E-pošta: support@purebloom.care

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu internetsku stranicu, možemo prikupljati:

Podaci koje nam vi dostavljate

• vaše ime i prezime;
• adresu e-pošte i broj telefona;
• adresu za račun i adresu za dostavu;
• podatke o korisničkom računu i prijavi;
• naručene proizvode i povijest narudžbi;
• komunikaciju s korisničkom podrškom;
• podatke o povratu, zamjeni i povratu novca;
• recenzije ili drugi sadržaj koji dostavite;
• preferencije u vezi s newsletterom i marketingom.

Podaci o plaćanju

Pružatelji usluga plaćanja obrađuju podatke potrebne za dovršetak vaše transakcije.

Purebloom može primiti reference transakcije, status plaćanja i ograničene podatke o plaćanju, ali ne pohranjujemo cjeloviti broj vaše platne kartice.

Podaci koji se prikupljaju automatski

Kada pregledavate našu internetsku stranicu, možemo prikupljati:

• IP adresu;
• vrstu preglednika i uređaja;
• operativni sustav i jezik;
• približnu lokaciju;
• internetsku stranicu s koje ste došli;
• pregledane stranice i proizvode;
• pretrage, klikove i druge interakcije na internetskoj stranici;
• identifikatore kolačića i slične tehničke podatke.

Podaci od pružatelja usluga

Podatke možemo primiti od Shopifyja, pružatelja usluga plaćanja, kurirskih tvrtki, pružatelja usluga analitike, oglašivačkih platformi i usluga društvenih mreža kada stupite u interakciju s našom trgovinom ili našim oglasima.

3. Kako i zašto koristimo vaše podatke

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama.

Radi izvršenja ugovora s vama

Vaše podatke koristimo kako bismo:

• obradili i izvršili narudžbe;
• obradili plaćanja;
• organizirali dostavu;
• dostavili potvrde i obavijesti o narudžbi;
• upravljali korisničkim računima;
• obradili otkazivanja, povrate, zamjene i povrate novca;
• odgovorili na upite korisničke podrške.

Radi ispunjenja zakonskih obveza

Podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi:

• poreznih i računovodstvenih evidencija;
• zahtjeva zaštite potrošača;
• sprječavanja prijevara;
• obveza u pogledu sigurnosti proizvoda;
• odgovaranja na zakonite zahtjeve javnih tijela;
• postavljanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Radi naših legitimnih interesa

Kada vaša prava ne nadilaze naše interese, podatke možemo koristiti kako bismo:

• upravljali internetskom stranicom, osigurali je i unaprijedili;
• spriječili prijevare, zlouporabu i neovlaštene transakcije;
• razumjeli opću uspješnost naše trgovine;
• unaprijedili naše proizvode i korisničku podršku;
• vodili odgovarajuću poslovnu dokumentaciju.

Uz vašu privolu

Kada je privola potrebna, vaše podatke možemo koristiti kako bismo:

• slali newslettere i promotivne poruke;
• koristili neobvezne analitičke kolačiće;
• personalizirali oglašavanje;
• mjerili uspješnost marketinga.

Privolu možete povući u svakom trenutku.

Neki su podaci nužni za obradu narudžbe. Ako ne dostavite tražene podatke, možda nećemo moći dovršiti vašu kupnju ili organizirati dostavu.

4. Marketinška komunikacija

Marketinške e-poruke šaljemo samo ako ste se na njih pretplatili ili ako je to na drugi način dopušteno mjerodavnim pravom.

Od primanja poruka možete se odjaviti u svakom trenutku:

• odabirom poveznice za odjavu u marketinškoj e-poruci;
• ažuriranjem svojih preferencija, ako je dostupno;
• slanjem e-poruke na support@purebloom.care.

I dalje možete primati nužne obavijesti u vezi s postojećim narudžbama, plaćanjima, dostavama, povratima ili sigurnošću korisničkog računa.

5. Kolačići i slične tehnologije

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za rad trgovine, pamćenje vaših preferencija, održavanje košarice, sprječavanje prijevara i razumijevanje uspješnosti internetske stranice.

Nužni kolačići koriste se bez privole jer su potrebni za rad internetske stranice, postupka plaćanja i sigurnosnih funkcija.

Neobvezni analitički, personalizacijski i oglašivački kolačići koriste se tek nakon što ste dali privolu, kada je to zakonom propisano.

Svoje odabire možete pregledati ili promijeniti putem alata Postavke kolačića na našoj internetskoj stranici. Kolačićima možete upravljati i putem postavki svojeg preglednika, no onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost internetske stranice.

6. Kako dijelimo osobne podatke

Relevantne osobne podatke možemo dijeliti s:

• Shopifyjem i pružateljima usluga koji podržavaju našu internetsku trgovinu;
• obrađivačima plaćanja i financijskim institucijama;
• kurirskim, dostavnim i logističkim tvrtkama;
• pružateljima usluga e-pošte, newslettera i korisničke podrške;
• pružateljima usluga hostinga, IT-a, kibernetičke sigurnosti i sprječavanja prijevara;
• pružateljima usluga analitike i oglašavanja, ovisno o vašim odabirima kolačića;
• računovođama, pravnim savjetnicima, osiguravateljima i drugim stručnim savjetnicima;
• javnim tijelima kada je otkrivanje podataka propisano zakonom;
• kupcem ili pravnim sljednikom u vezi sa stvarnom prodajom ili restrukturiranjem poslovanja.

Ti primatelji dobivaju samo podatke koji su razumno potrebni za njihovu ulogu i mogu djelovati kao naši izvršitelji obrade ili kao samostalni voditelji obrade prema vlastitim politikama privatnosti.

Osobne podatke ne otkrivamo trećim stranama u nepovezane svrhe.

7. Shopify i međunarodni prijenosi podataka

Našu internetsku trgovinu hostira i podržava Shopify.

Shopify i neki drugi naši pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europske unije, odnosno Europskoga gospodarskog prostora (EGP).

Kada se osobni podaci prenose u treće zemlje, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere priznate mjerodavnim propisima o zaštiti podataka, kao što su:

• odluka o primjerenosti koju je donijela Europska komisija;
• standardne ugovorne klauzule;
• drugi zakonski priznati mehanizam prijenosa.

Možete nas kontaktirati za više informacija o zaštitnim mjerama koje se odnose na vaše podatke.

8. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Razdoblja čuvanja ovise o:

• trajanju našeg odnosa s vama;
• poreznim, računovodstvenim i drugim zakonskim zahtjevima;
• vremenu potrebnom za rješavanje pritužbi ili sporova;
• zahtjevima sprječavanja prijevara i sigurnosti;
• tome nastavljate li primati marketinške poruke.

Evidencije o narudžbama i računima mogu se čuvati u razdoblju propisanom mjerodavnim poreznim i računovodstvenim propisima.

Marketinški podaci uobičajeno se čuvaju do vaše odjave ili povlačenja privole, pri čemu možemo zadržati ograničene podatke o vašem zahtjevu za odjavu.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

Te mjere mogu uključivati sigurne veze, ograničenja pristupa, pouzdane pružatelje usluga plaćanja, kontrole korisničkih računa i interne sigurnosne postupke.

Nijedan prijenos putem interneta ni sustav pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

10. Vaša prava u pogledu zaštite podataka

Podložno primjenjivim zakonskim uvjetima, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• ispraviti netočne ili nepotpune podatke;
• zatražiti brisanje svojih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima;
• uložiti prigovor na izravni marketing u svakom trenutku;
• primiti određene podatke u prenosivom formatu;
• povući privolu u svakom trenutku;
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava pošaljite e-poruku na support@purebloom.care.

Možemo zatražiti dodatne podatke radi provjere vašeg identiteta. Odgovorit ćemo u roku propisanom mjerodavnim pravom.

Određena prava mogu biti ograničena kada moramo zadržati ili obrađivati podatke radi ispunjenja zakonske obveze, izvršenja ugovora ili postavljanja odnosno obrane pravnih zahtjeva.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Grčkoj agenciji za zaštitu osobnih podataka (Hellenic Data Protection Authority) ili nadzornom tijelu za zaštitu podataka u državi svojeg prebivališta, a u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

11. Privatnost djece

Naša je internetska trgovina namijenjena odraslim osobama; osobe mlađe od 18 godina ne mogu kupovati putem naše stranice.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke izravno od djece. Narudžbe koje se odnose na maloljetnike mora poslati roditelj ili zakonski skrbnik.

12. Izmjene ovih Pravila zaštite privatnosti

Ova Pravila zaštite privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim uslugama, tehnologiji, poslovnoj praksi ili zakonskim obvezama.

Najnovija verzija bit će objavljena na ovoj stranici zajedno s ažuriranim datumom revizije.

13. Kontaktirajte nas

Za pitanja o ovim Pravilima zaštite privatnosti, vašim osobnim podacima ili ostvarivanju vaših prava obratite se na:

Naziv tvrtke: IYC PC

Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Solun, Grčka

E-pošta: support@purebloom.care