Conditions d’utilisation

Conditions générales

1. À propos de Purebloom

Le site purebloom.care est exploité par

Dénomination sociale : IYC PC

Adresse : Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessalonique, Grèce

Dans les présentes Conditions, les termes « Purebloom », « nous » et « notre » désignent IYC PC.

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de notre site ainsi que tous les achats effectués via notre boutique en ligne. Notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition et notre Politique de confidentialité font également partie intégrante des présentes Conditions.

En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez la version des présentes Conditions affichée au moment de votre achat.

2. Conditions requises et comptes clients

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure un contrat pour pouvoir passer une commande.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il vous appartient de protéger le mot de passe de votre compte et de nous informer si vous soupçonnez un accès non autorisé.

3. Produits et informations produits

Nous apportons un soin raisonnable à l'exactitude des descriptions de produits, des images, des ingrédients, des prix et des disponibilités.

Certains produits Purebloom étant fabriqués à la main, de légères différences de couleur, de forme, de texture ou d'aspect peuvent survenir. Ces variations naturelles n'affectent normalement ni la qualité ni l'efficacité du produit et ne constituent pas des défauts.

Les couleurs des produits peuvent également apparaître légèrement différentes selon votre appareil ou les réglages de votre écran.

Lisez toujours l'étiquette du produit, la liste des ingrédients, le mode d'emploi et les avertissements avant utilisation, en particulier si vous souffrez d'allergies, de sensibilités ou d'un problème de santé préexistant.

Les produits Purebloom sont des produits cosmétiques et d'hygiène corporelle. Les informations figurant sur le site sont fournies à titre général et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise applicable au marché que vous avez sélectionné, y compris lors du paiement.

Les frais de livraison et tous autres frais applicables vous seront indiqués avant la finalisation de votre commande.

Le paiement doit être effectué par l'un des moyens proposés lors du paiement. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement concerné. Purebloom ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix ou d'information produit. Si une telle erreur concerne une commande que vous avez déjà passée, nous vous contacterons et vous proposerons soit de poursuivre au prix correct, soit d'annuler le produit concerné et d'obtenir un remboursement intégral.

5. Commandes et acceptation

La validation d'une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception. Le contrat de vente est formé au moment où nous confirmons notre acceptation ou envoyons la confirmation d'expédition.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque :

un produit n'est pas disponible ;
le paiement ne peut pas être autorisé ;
le prix ou les informations produit comportent une erreur manifeste ;
la commande apparaît frauduleuse ou non autorisée ;
une quantité indiquée ou une limite promotionnelle a été dépassée ;
l'exécution de la commande contreviendrait à la loi applicable.

Si le paiement a déjà été encaissé pour une commande que nous ne pouvons pas accepter, le montant correspondant sera remboursé.

6. Disponibilité des produits et promotions

Tous les produits et offres promotionnelles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nous pouvons appliquer des limites d'achat raisonnables aux produits, aux offres promotionnelles ou aux codes de réduction. Les restrictions applicables seront indiquées sur le site ou lors du paiement.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention expresse. Les remboursements relatifs à des produits achetés en promotion sont calculés sur la base du prix effectivement payé.

7. Expédition et livraison

Les modes de livraison, les frais et les délais estimés sont décrits dans notre Politique d'expédition et affichés lors du paiement.

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous restons responsables des produits jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés, à vous-même ou à la personne que vous avez désignée pour les réceptionner.

Les dates de livraison estimées peuvent être affectées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable. En cas de retard important, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous tenir informé et faciliter la livraison.

8. Annulations, retours et remboursements

Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation — soit plus que les 14 jours exigés par le droit de l'Union européenne. Les produits d'hygiène et de soin scellés ne peuvent pas être retournés une fois descellés.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits cosmétiques et de soin scellés ne peuvent pas être repris dès lors que leur emballage de protection ou d'hygiène a été ouvert.

Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux relatifs aux produits défectueux, endommagés, non conformes ou erronés. Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Utilisation sûre des produits

Les produits doivent être utilisés uniquement aux fins auxquelles ils sont destinés et conformément au mode d'emploi et aux avertissements fournis.

Vous devez :

consulter la liste des ingrédients avant utilisation ;
éviter tout contact avec les yeux, sauf si le produit est destiné à cette zone ;
cesser l'utilisation en cas d'irritation ou de réaction inattendue ;
tenir les produits hors de portée des enfants, sauf surveillance d'un adulte ou indication contraire du mode d'emploi ;
conserver les produits conformément aux indications.

Purebloom n'est pas responsable des dommages résultant d'un usage inapproprié, d'une mauvaise conservation, du non-respect du mode d'emploi ou du fait d'avoir ignoré un ingrédient ou un avertissement clairement indiqué, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

10. Utilisation du site

Vous ne pouvez utiliser le site qu'à des fins licites, personnelles et non commerciales.

Il vous est interdit de :

porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du site ;
téléverser des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
tenter d'accéder au compte d'une autre personne ;
collecter ou extraire des données du site sans autorisation ;
transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits ;
utiliser le site à des fins frauduleuses, abusives ou illicites.

Nous pouvons restreindre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le site, nos clients ou nos droits.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site — y compris les marques, logos, textes, photographies, vidéos, noms de produits, graphismes et créations — appartient à Purebloom ou fait l'objet d'une licence à son profit.

Vous pouvez consulter et utiliser ce contenu dans le cadre de vos achats personnels. Vous ne pouvez pas le reproduire, le modifier, le distribuer, le publier ni l'exploiter commercialement sans autorisation écrite préalable.

12. Avis et autres contenus

Lorsque vous publiez un avis, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu, vous confirmez que :

le contenu est exact et fondé sur votre expérience réelle ;
vous disposez du droit de le publier ;
il ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers ;
il n'est ni illicite, ni offensant, ni trompeur.

Vous autorisez Purebloom à afficher et reproduire le contenu transmis dans le cadre de notre site et de nos actions marketing. Nous pouvons supprimer tout contenu contrevenant aux présentes Conditions.

13. Services et liens de tiers

Notre site peut utiliser des services de tiers ou renvoyer vers ceux-ci, notamment des prestataires de paiement, des sociétés de livraison, des réseaux sociaux et des applications Shopify.

Ces services sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou des pratiques de tiers, sauf disposition contraire de la loi applicable.

14. Disponibilité du site et responsabilité

Nous prenons les mesures raisonnables pour maintenir notre site sécurisé, exact et accessible, mais nous ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de :

fraude ou manœuvre dolosive ;
décès ou dommage corporel causé par une négligence ;
produits défectueux lorsque la loi impérative engage notre responsabilité ;
violation des droits légaux des consommateurs ;
toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

En cas de manquement de notre part aux présentes Conditions, nous sommes responsables des préjudices constituant une conséquence raisonnablement prévisible de ce manquement.

Les produits vendus pour un usage personnel ne sont pas destinés à un usage professionnel. Dans la limite autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales, des pertes de bénéfices ou des pertes d'opportunités commerciales découlant d'un achat effectué par un consommateur.

15. Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les intempéries, catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transports, pannes de télécommunications, décisions des autorités publiques ou interruptions majeures chez nos fournisseurs.

Cela n'affecte pas votre droit impératif d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte des évolutions de nos services, de notre activité ou de nos obligations légales.

Les modifications s'appliquent à compter de leur date de publication et ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà acceptées.

Si une disposition venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions continueraient de s'appliquer.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions ainsi que les achats effectués via purebloom.care sont régis par le droit grec. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez agir devant les tribunaux de votre propre pays.
Avant d'engager toute action formelle, nous vous invitons à contacter support@purebloom.care afin que nous puissions tenter de résoudre le différend directement. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.
Les consommateurs de l'Union européenne peuvent également saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges agréé dans leur pays de résidence. Pour un achat transfrontalier au sein de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs (CEC France) peut vous informer et vous accompagner gratuitement.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes en vertu de la loi applicable.

18. Contact