Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

La présente Politique de confidentialité explique comment Purebloom collecte, utilise et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez purebloom.care, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications marketing ou nous contactez.

Le responsable du traitement est :

Dénomination sociale : IYC PC

Adresse : Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessalonique, Grèce

E-mail : support@purebloom.care

2. Données à caractère personnel que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

Informations que vous nous communiquez

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• vos identifiants de compte et de connexion ;
• les produits commandés et l'historique de vos commandes ;
• vos échanges avec notre service client ;
• les informations relatives aux retours, échanges et remboursements ;
• les avis ou autres contenus que vous publiez ;
• vos préférences en matière de newsletter et de marketing.

Informations de paiement

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à l'exécution de votre transaction.

Purebloom peut recevoir des références de transaction, le statut du paiement et certaines données de paiement limitées, mais nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter :

• votre adresse IP ;
• le type de navigateur et d'appareil ;
• le système d'exploitation et la langue ;
• votre localisation approximative ;
• le site d'origine (site référent) ;
• les pages et produits consultés ;
• les recherches, clics et autres interactions avec le site ;
• les identifiants de cookies et autres données techniques similaires.

Informations provenant de nos prestataires

Nous pouvons recevoir des informations de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de solutions d'analyse, des régies publicitaires et des réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec notre boutique ou nos publicités.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons les données à caractère personnel pour les finalités et sur les bases légales suivantes.

Pour exécuter notre contrat avec vous

Nous utilisons vos informations afin de :

• traiter et exécuter les commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser la livraison ;
• vous adresser les confirmations de commande et les mises à jour ;
• gérer les comptes clients ;
• traiter les annulations, retours, échanges et remboursements ;
• répondre aux demandes adressées au service client.

Pour respecter nos obligations légales

Nous traitons et conservons des informations lorsque cela est nécessaire pour :

• les obligations fiscales et comptables ;
• les exigences en matière de protection des consommateurs ;
• la prévention de la fraude ;
• les obligations relatives à la sécurité des produits ;
• répondre aux demandes légitimes des autorités publiques ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Au titre de nos intérêts légitimes

Lorsque vos droits ne prévalent pas sur nos intérêts, nous pouvons utiliser des informations afin de :

• exploiter, sécuriser et améliorer notre site ;
• prévenir la fraude, les usages abusifs et les transactions non autorisées ;
• comprendre les performances générales de notre boutique ;
• améliorer nos produits et notre service client ;
• tenir des registres commerciaux appropriés.

Avec votre consentement

Lorsque le consentement est requis, nous pouvons utiliser vos données afin de :

• vous envoyer des newsletters et des messages promotionnels ;
• utiliser des cookies de mesure d'audience facultatifs ;
• personnaliser la publicité ;
• mesurer les performances de nos actions marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Certaines informations sont nécessaires au traitement d'une commande. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il se peut que nous ne puissions pas finaliser votre achat ni organiser la livraison.

4. Communications marketing

Nous n'envoyons des e-mails marketing que si vous vous y êtes inscrit ou lorsque la loi applicable l'autorise par ailleurs.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans un e-mail marketing ;
• en modifiant vos préférences, lorsque cette option est disponible ;
• en écrivant à support@purebloom.care.

Vous pourrez néanmoins continuer de recevoir les communications essentielles relatives à vos commandes en cours, aux paiements, aux livraisons, aux retours ou à la sécurité de votre compte.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser vos préférences, conserver votre panier, prévenir la fraude et analyser les performances du site.

Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés car ils sont indispensables au fonctionnement du site, au paiement et aux fonctions de sécurité.

Les cookies facultatifs de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité ne sont utilisés qu'après recueil de votre consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous écrivant à support@purebloom.care. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, étant précisé que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

6. Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous pouvons partager les données à caractère personnel pertinentes avec :

• Shopify et les prestataires qui assurent le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
• les prestataires de services de paiement et les établissements financiers ;
• les transporteurs, sociétés de livraison et prestataires logistiques ;
• les prestataires d'e-mailing, de newsletter et de service client ;
• les prestataires d'hébergement, d'informatique, de cybersécurité et de prévention de la fraude ;
• les prestataires de mesure d'audience et de publicité, sous réserve de vos choix en matière de cookies ;
• les experts-comptables, conseils juridiques, assureurs et autres conseils professionnels ;
• les autorités publiques lorsque la communication est exigée par la loi ;
• un acquéreur ou un ayant droit dans le cadre d'une cession ou d'une restructuration réelle de l'entreprise.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à leur mission et peuvent agir en qualité de sous-traitants pour notre compte ou de responsables du traitement indépendants, soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne communiquons pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins sans lien avec ce qui précède.

7. Shopify et transferts internationaux

Notre boutique en ligne est hébergée et prise en charge par Shopify.

Shopify et certains de nos autres prestataires peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données à caractère personnel font l'objet d'un transfert international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable en matière de protection des données, telles que :

• une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types ;
• un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à vos données.

8. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les durées de conservation dépendent :

• de la durée de notre relation avec vous ;
• des obligations fiscales, comptables et autres obligations légales ;
• du temps nécessaire au traitement des réclamations ou des litiges ;
• des exigences de prévention de la fraude et de sécurité ;
• du fait que vous continuiez ou non à recevoir nos communications marketing.

Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable applicable.

Les données marketing sont normalement conservées jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, étant précisé que nous pouvons conserver un nombre limité d'informations attestant de votre demande d'opposition.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, altération, perte, usage abusif ou divulgation.

Ces mesures peuvent comprendre des connexions sécurisées, des restrictions d'accès, le recours à des prestataires de paiement de confiance, des contrôles au niveau des comptes et des procédures internes de sécurité.

Aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti totalement sûr.

10. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez disposer du droit :

• de demander l'accès à vos données à caractère personnel ;
• de faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes ;
• de demander l'effacement de vos données ;
• de demander la limitation du traitement ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
• de recevoir certaines données dans un format portable ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@purebloom.care.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver ou traiter des informations pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence — en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr — ou auprès de l'Autorité hellénique de protection des données à caractère personnel.

11. Protection des données des mineurs

Notre boutique en ligne s'adresse à des adultes et n'est pas conçue pour des achats effectués par des personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d'enfants. Les commandes concernant des mineurs doivent être passées par un parent ou un représentant légal.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de la technologie, de nos pratiques commerciales ou de nos obligations légales.

La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Dernière mise à jour : 22 août 2026.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à vos données à caractère personnel ou à l'exercice de vos droits, contactez :

Dénomination sociale : IYC PC

Adresse : Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessalonique, Grèce

E-mail : support@purebloom.care