Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Sobre Purebloom

El sitio web purebloom.care es gestionado por

Denominación social: IYC PC

Dirección: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Tesalónica, Grecia

En los presentes Términos, «Purebloom», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a IYC PC.

Los presentes Términos regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Nuestra Política de reembolso, nuestra Política de envío y nuestra Política de privacidad forman también parte de estos Términos.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta la versión de estos Términos que se muestre en el momento de su compra.

2. Requisitos y cuentas de cliente

Para realizar un pedido debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

Usted se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de proteger la contraseña de su cuenta y debe informarnos si sospecha de un acceso no autorizado.

3. Productos e información sobre los productos

Ponemos un cuidado razonable en que las descripciones de los productos, las imágenes, los ingredientes, los precios y la disponibilidad sean exactos.

Dado que algunos productos de Purebloom son artesanales, pueden producirse pequeñas diferencias de color, forma, textura o aspecto. Estas variaciones naturales no suelen afectar a la calidad ni al rendimiento del producto y no se consideran defectos.

Los colores de los productos también pueden apreciarse de forma ligeramente distinta según su dispositivo o la configuración de su pantalla.

Lea siempre la etiqueta del producto, la lista de ingredientes, las instrucciones y las advertencias antes de usarlo, especialmente si tiene alergias, sensibilidades o alguna afección de salud preexistente.

Los productos de Purebloom son productos cosméticos y de higiene personal. La información facilitada en el sitio web tiene carácter general y no sustituye el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento médico.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado y al proceso de compra.

Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de que usted finalice su pedido.

El pago debe realizarse mediante uno de los métodos disponibles en el proceso de compra. La información de pago es procesada de forma segura por el proveedor de pago correspondiente. Purebloom no almacena los datos completos de la tarjeta.

Podemos corregir un error evidente de precio o de información del producto. Si dicho error afecta a un pedido que ya ha realizado, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la posibilidad de continuar al precio correcto o de cancelar el producto afectado con reembolso íntegro.

5. Pedidos y aceptación

El envío de un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados.

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos su aceptación o enviamos la confirmación de expedición.

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando:

un producto no esté disponible;
no pueda autorizarse el pago;
el precio o la información del producto contenga un error evidente;
el pedido parezca fraudulento o no autorizado;
se haya superado una cantidad indicada o un límite promocional;
la tramitación del pedido supusiera un incumplimiento de la normativa aplicable.

Si ya se hubiera recibido el pago de un pedido que no podemos aceptar, se reembolsará el importe correspondiente.

6. Disponibilidad de productos y promociones

Todos los productos y ofertas promocionales están sujetos a disponibilidad.

Podemos aplicar límites de compra razonables a productos, ofertas promocionales o códigos de descuento. Las restricciones aplicables se indicarán en el sitio web o durante el proceso de compra.

Los códigos de descuento no son acumulables salvo que se indique expresamente. Los reembolsos de productos con descuento se calculan sobre el precio efectivamente pagado.

7. Envío y entrega

Los métodos de envío, los costes y los plazos estimados se describen en nuestra Política de envío y se muestran durante el proceso de compra.

Usted es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Somos responsables de los productos hasta que se entregan a usted o a la persona que usted haya designado para recibirlos.

Las fechas estimadas de entrega pueden verse afectadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Cuando se produzca un retraso significativo, adoptaremos medidas razonables para mantenerle informado y ayudarle con la entrega.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Los clientes que reúnan los requisitos pueden desistir de una compra online en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos, un plazo superior a los 14 días exigidos por la normativa de la UE. Por motivos de protección de la salud e higiene, los productos de higiene personal precintados no pueden devolverse una vez desprecintados.

Esta excepción está recogida en el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE.

Encontrará las instrucciones completas en nuestra Política de reembolso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la ley le reconoce en relación con productos defectuosos, dañados, erróneos o no conformes.

9. Uso seguro de los productos

Los productos deben utilizarse únicamente para la finalidad prevista y conforme a las instrucciones y advertencias facilitadas.

Le recomendamos que:

revise la lista de ingredientes antes de usar el producto;
evite el contacto con los ojos salvo que el producto esté destinado a esa zona;
interrumpa su uso si aparece irritación o una reacción inesperada;
mantenga los productos fuera del alcance de los niños salvo que se indique la supervisión de un adulto o que las instrucciones del producto señalen lo contrario;
conserve los productos según las indicaciones.

Purebloom no responde de los daños causados por un uso indebido, una conservación inadecuada, el incumplimiento de las instrucciones o la inobservancia de un ingrediente o advertencia claramente indicados, salvo en aquellos casos en que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

10. Uso del sitio web

Solo puede utilizar el sitio web con fines lícitos, personales y no comerciales.

Usted no debe:

interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio web;
cargar software malicioso o código dañino;
intentar acceder a la cuenta de otra persona;
recopilar o extraer datos del sitio web sin autorización;
facilitar información falsa o engañosa;
vulnerar derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos legales;
utilizar el sitio web con fines fraudulentos, abusivos o ilícitos.

Podemos restringir el acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger el sitio web, a nuestros clientes o nuestros derechos legales.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluidas las marcas, los logotipos, los textos, las fotografías, los vídeos, los nombres de los productos, los gráficos y los diseños— es propiedad de Purebloom o se utiliza bajo licencia.

Puede consultar y utilizar el contenido con fines personales de compra. No puede reproducirlo, modificarlo, distribuirlo, publicarlo ni explotarlo comercialmente sin autorización previa por escrito.

12. Valoraciones y otros contenidos

Cuando publique una valoración, fotografía, comentario u otro contenido, usted confirma que:

el contenido es veraz y se basa en su experiencia real;
tiene derecho a publicarlo;
no vulnera los derechos de terceros;
no es ilícito, ofensivo ni engañoso.

Usted autoriza a Purebloom a mostrar y reproducir el contenido publicado en relación con nuestro sitio web y nuestras acciones de marketing. Podemos retirar los contenidos que incumplan estos Términos.

13. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar o enlazar a servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, empresas de reparto, redes sociales y aplicaciones de Shopify.

Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los contenidos ni de las prácticas de terceros, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

14. Disponibilidad del sitio web y responsabilidad

Adoptamos medidas razonables para mantener nuestro sitio web seguro, exacto y disponible, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

fraude o declaraciones fraudulentas;
fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia;
productos defectuosos cuando la normativa imperativa imponga responsabilidad;
el incumplimiento de los derechos que la ley reconoce a los consumidores;
cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Si incumplimos estos Términos, responderemos de los daños que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

Los productos se venden para uso personal y no están destinados a fines empresariales. En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas empresariales, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio derivadas de una compra de consumo.

15. Acontecimientos ajenos a nuestro control

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos adversos, catástrofes naturales, huelgas, interrupciones del transporte, fallos en las telecomunicaciones, actuaciones de las autoridades o interrupciones graves de nuestros proveedores.

Ello no afecta a ningún derecho imperativo a cancelar un pedido o a obtener un reembolso.

16. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestra actividad comercial o en nuestras obligaciones legales.

Las modificaciones se aplican desde la fecha de su publicación y no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya aceptados.

Si alguna disposición se declarara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán en vigor.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y las compras realizadas a través de purebloom.care se rigen por la legislación griega. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la normativa de consumo de su país de residencia, y podrá interponer acciones ante los tribunales de su propio país.
Antes de emprender acciones formales, le rogamos que se ponga en contacto con support@purebloom.care para que podamos intentar resolver el asunto directamente.
Los consumidores de la UE también pueden acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o país de residencia, o a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios (RAL). En las compras transfronterizas dentro de la UE, el Centro Europeo del Consumidor (CEC) de su país puede asesorarle de forma gratuita.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

18. Contacto