Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Purebloom recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted visita purebloom.care, realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales o se pone en contacto con nosotros.

El responsable del tratamiento es:

Denominación social: IYC PC

Dirección: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Tesalónica, Grecia

Correo electrónico: support@purebloom.care

2. Datos personales que recopilamos

En función del uso que haga de nuestro sitio web, podemos recopilar:

Información que usted nos facilita

su nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico y número de teléfono;
dirección de facturación y de entrega;
datos de cuenta y de acceso;
productos pedidos e historial de pedidos;
comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
información sobre devoluciones, cambios y reembolsos;
valoraciones u otros contenidos que usted publique;
preferencias de boletines y de comunicaciones comerciales.

Información de pago

Los proveedores de servicios de pago tratan la información necesaria para completar su transacción.

Purebloom puede recibir referencias de la transacción, el estado del pago y datos de pago limitados, pero no almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.

Información recopilada de forma automática

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar:

dirección IP;
tipo de navegador y de dispositivo;
sistema operativo e idioma;
ubicación aproximada;
sitio web de procedencia;
páginas y productos visualizados;
búsquedas, clics y otras interacciones con el sitio web;
identificadores de cookies y datos técnicos similares.

Información procedente de proveedores de servicios

Podemos recibir información de Shopify, proveedores de servicios de pago, empresas de mensajería, proveedores de analítica, plataformas publicitarias y servicios de redes sociales cuando usted interactúa con nuestra tienda o con nuestros anuncios.

3. Cómo y por qué utilizamos sus datos

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas.

Para ejecutar nuestro contrato con usted

Utilizamos su información para:

tramitar y preparar los pedidos;
procesar los pagos;
organizar la entrega;
enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones;
gestionar las cuentas de cliente;
gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos;
responder a las solicitudes de atención al cliente.

Para cumplir con obligaciones legales

Tratamos y conservamos información cuando resulta necesario para:

los registros fiscales y contables;
los requisitos en materia de protección de los consumidores;
la prevención del fraude;
las obligaciones de seguridad de los productos;
responder a requerimientos legítimos de las autoridades públicas;
formular o defender reclamaciones legales.

Por nuestros intereses legítimos

Cuando sus derechos no prevalezcan sobre nuestros intereses, podemos utilizar la información para:

operar, proteger y mejorar nuestro sitio web;
prevenir el fraude, el uso indebido y las transacciones no autorizadas;
comprender el rendimiento general de nuestra tienda;
mejorar nuestros productos y nuestra atención al cliente;
mantener registros empresariales adecuados.

Con su consentimiento

Cuando se requiera el consentimiento, podemos utilizar sus datos para:

enviarle boletines y comunicaciones promocionales;
utilizar cookies analíticas opcionales;
personalizar la publicidad;
medir el rendimiento de nuestras acciones de marketing.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Determinada información es necesaria para tramitar un pedido. Si no nos facilita la información requerida, es posible que no podamos completar su compra ni organizar la entrega.

4. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando usted se ha suscrito o cuando la normativa aplicable lo permite por otro motivo.

Puede darse de baja en cualquier momento:

haciendo clic en el enlace de baja incluido en un correo comercial;
actualizando sus preferencias, cuando esta opción esté disponible;
escribiendo a support@purebloom.care.

Aun así, seguirá recibiendo las comunicaciones imprescindibles relativas a pedidos en curso, pagos, entregas, devoluciones o la seguridad de su cuenta.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar la tienda, recordar sus preferencias, mantener su cesta de la compra, prevenir el fraude y comprender el rendimiento del sitio web.

Las cookies esenciales pueden utilizarse porque son necesarias para el funcionamiento del sitio web, del proceso de compra y de las funciones de seguridad.

Las cookies opcionales de analítica, personalización y publicidad solo se utilizan después de que usted haya prestado su consentimiento cuando así lo exija la ley.

Puede consultar o modificar sus decisiones a través de la herramienta Preferencias de cookies de nuestro sitio web. También puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, si bien la desactivación de las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Cómo compartimos los datos personales

Podemos comunicar los datos personales pertinentes a:

Shopify y proveedores que dan soporte a nuestra tienda online;
procesadores de pagos y entidades financieras;
empresas de mensajería, reparto y logística;
proveedores de correo electrónico, boletines y atención al cliente;
proveedores de alojamiento web, servicios informáticos, ciberseguridad y prevención del fraude;
proveedores de analítica y publicidad, con sujeción a sus preferencias en materia de cookies;
asesores contables, asesores jurídicos, aseguradoras y otros asesores profesionales;
autoridades públicas cuando la comunicación venga exigida por ley;
un comprador o sucesor en el marco de una venta o reestructuración empresarial, ya sea efectiva o prevista.

Estos destinatarios reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y pueden actuar como encargados del tratamiento por nuestra cuenta o como responsables del tratamiento independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.

No comunicamos datos personales a terceros con finalidades ajenas a las descritas.

7. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que también nos presta el soporte técnico necesario para su funcionamiento.

Shopify y algunos de nuestros otros proveedores de servicios pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se transfieren datos personales a nivel internacional, nos amparamos en las garantías adecuadas reconocidas por la normativa de protección de datos aplicable, tales como:

una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
las Cláusulas Contractuales Tipo;
otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.

Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a sus datos.

8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los plazos de conservación dependen de:

la duración de nuestra relación con usted;
los requisitos fiscales, contables y otras exigencias legales;
el tiempo necesario para gestionar reclamaciones o litigios;
los requisitos de prevención del fraude y de seguridad;
si usted continúa recibiendo comunicaciones comerciales.

Los registros de pedidos y facturas pueden conservarse durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.

La información de marketing se conserva normalmente hasta que usted se da de baja o retira su consentimiento, si bien podemos conservar información limitada que acredite su solicitud de baja.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir conexiones seguras, restricciones de acceso, proveedores de pago de confianza, controles de cuenta y procedimientos internos de seguridad.

No es posible garantizar que ningún sistema de transmisión por internet o de almacenamiento sea completamente seguro.

10. Sus derechos en materia de protección de datos

Con sujeción a las condiciones legales aplicables, usted puede tener derecho a:

solicitar el acceso a sus datos personales;
rectificar información inexacta o incompleta;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
oponerse en cualquier momento a la publicidad directa;
recibir determinados datos en un formato portátil;
retirar su consentimiento en cualquier momento;
presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@purebloom.care.

Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable.

Determinados derechos pueden verse limitados cuando debamos conservar o tratar información para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato o formular o defender reclamaciones legales.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia —en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)— o ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos.

11. Privacidad de los menores

Nuestra tienda online está dirigida a personas adultas y no está diseñada para la realización de compras por parte de menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores. Los pedidos relativos a menores deben ser realizados por un padre, madre o tutor legal.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la tecnología, en nuestras prácticas comerciales o en nuestras obligaciones legales.

La versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a: