Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, REFUNDACE A PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Než nám cokoli odešlete zpět, kontaktujte nás prosím na adrese
support@purebloom.care. Neohlášené zásilky nedokážeme identifikovat a
zboží zaslané zpět bez předchozího kontaktu může být vyřízeno se zpožděním.

── VAŠE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY ──

Máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu.
Právo EU vyžaduje 14 dnů — u nás máte na rozmyšlenou
dvojnásobek, tedy celých 30 dnů.

Lhůta končí 30 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba
odlišná od dopravce převezmete zboží do fyzického držení. Je-li
objednávka doručena ve více zásilkách, lhůta běží
ode dne, kdy obdržíte POSLEDNÍ položku.

Chcete-li odstoupit, sdělte nám to jednoznačně před uplynutím lhůty — e-mailem na
support@purebloom.care nebo pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy na konci
těchto zásad. Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení. Odeslání vaší
zprávy před uplynutím lhůty je dostačující; zboží může následovat
později.

Poté, co nám to sdělíte, musíte zboží odeslat zpět do 14 dnů.

── HYGIENICKÁ VÝJIMKA (DŮLEŽITÉ) ──

Naše tuhé šampony, tuhé kondicionéry, tuhá sprchová mýdla a další produkty
osobní péče jsou zapečetěny z důvodu ochrany zdraví a hygieny.
Po porušení pečeti již nelze zboží vrátit ani požadovat vrácení peněz. Tato výjimka je
stanovena v čl. 16 písm. e) směrnice 2011/83/EU.

Položky s neporušenou původní pečetí lze i nadále vrátit
ve 30denní lhůtě. Doplňky — mýdlenky, kovové krabičky, sáčky
a organizéry — lze vrátit otevřené i neotevřené, pokud
jsou nepoužité a nepoškozené.

── KDO HRADÍ NÁKLADY NA VRÁCENÍ ──

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Nevystavujeme
předplacené štítky pro vrácení zásilky.

Zásilku doporučujeme poslat se sledováním. Dokud k nám zboží nedorazí, zůstává
ve vaší odpovědnosti a nemůžeme vrátit peníze za zásilku, kterou jsme nikdy neobdrželi.

── VRÁCENÍ PENĚZ ──

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy,
a to stejným platebním prostředkem, který jste použili. Platbu jsme oprávněni zadržet do doby,
než nám zboží doručíte nebo než prokážete, že jste je odeslali. Za vrácení peněz vám neúčtujeme žádný poplatek.

Vracíme původní náklady na doručení k vám až do výše naší
nejlevnější standardní možnosti dopravy. Pokud jste zvolili expresní nebo vylepšené
doručení, rozdíl se nevrací.

Vrácenou částku můžeme snížit o hodnotu, o kterou se zboží znehodnotilo v důsledku
nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s
povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

── VADNÉ, POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ ──

Toto je oddělené od odstoupení od smlouvy a není dotčeno hygienickou
výjimkou.

Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo se nejedná o to, co jste objednali, napište na
support@purebloom.care do 14 dnů od doručení a uveďte číslo své objednávky
a fotografie. Zboží vyměníme nebo vám vrátíme plnou částku včetně
veškerých nákladů na dopravu, a to bezplatně.

Ze zákona vám navíc náleží práva z vadného plnění (reklamace), která můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Toto je vaše zákonné právo a nic v těchto zásadách je neomezuje.

── ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PŘED ODESLÁNÍM ──

Pokud vaše objednávka dosud nebyla odeslána, obvykle ji můžeme zrušit a peníze vám
obratem vrátíme v plné výši. Napište na support@purebloom.care s předmětem:

URGENTNÍ ZRUŠENÍ - Objednávka č. 123456

Objednávky obvykle odesíláme do jednoho pracovního dne. Jakmile obdržíte
potvrzení o odeslání, objednávka již byla zpracována — v tom okamžiku
použijte místo toho výše popsaný postup pro odstoupení od smlouvy.

── VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ──

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od
smlouvy. Můžete nám také jednoduše napsat e-mail.)

Komu:

Název společnosti: IYC PC

Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Soluň, Řecko

support@purebloom.care

Oznamuji/oznamujeme tímto, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o
nákupu tohoto zboží:

Objednané zboží: ____________________________________________
Číslo objednávky: ___________________________________________
Datum objednání / datum obdržení: ___________________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ____________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ___________________________
Podpis (pouze pokud je zasíláno v listinné podobě): _________
Datum: ______________________________________________________

── KONTAKT ──

Název společnosti: IYC PC

Adresa: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Soluň, Řecko

support@purebloom.care