Правила за възстановяване на суми
ВРЪЩАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ПРАВО НА ОТКАЗ
Моля, свържете се с нас на support@purebloom.care, преди да изпратите
нещо обратно. Не можем да разпознаем предварително необявени пратки, а
връщания, изпратени без предварителен контакт с нас, може да се забавят.
── ВАШЕТО ПРАВО НА ОТКАЗ ──
Имате право да се откажете от покупката си в срок от 30 дни,
без да посочвате причина. Това надхвърля 14-те дни, изисквани от
правото на ЕС — ние ви даваме 30.
Срокът изтича 30 дни след деня, в който вие или посочено от вас
трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение
върху стоките. Когато поръчка се доставя в повече от една пратка,
срокът тече от деня, в който получите ПОСЛЕДНАТА стока.
За да се откажете, уведомете ни ясно преди изтичането на срока — с
имейл до support@purebloom.care или чрез формуляра за отказ в края
на тази политика. Всяко недвусмислено заявление е достатъчно.
Изпращането на съобщението преди крайния срок е достатъчно; стоките
може да последват след това.
След като ни уведомите, трябва да върнете стоките в срок от 14 дни.
── ХИГИЕННО ИЗКЛЮЧЕНИЕ (ВАЖНО) ──
Нашите твърди шампоани, твърди балсами, твърди сапуни за тяло и други
продукти за лична хигиена са запечатани по съображения за защита на
здравето и хигиената. След разпечатване те не подлежат на връщане
и заплатената за тях сума не се възстановява. Това изключение е предвидено в член 16, буква д) от Директива 2011/83/ЕС.
Стоки, които все още са запечатани в оригиналната си опаковка, подлежат
изцяло на връщане в рамките на 30-дневния срок. Аксесоарите —
поставки за твърди шампоани и сапуни, метални кутии, торбички и органайзери — подлежат на
връщане, независимо дали са отворени, при условие че са неизползвани и неповредени.
── КОЙ ПЛАЩА ЗА ВРЪЩАНЕТО ──
Вие поемате преките разходи за връщане на стоките. Не издаваме
предплатени етикети за връщане.
Препоръчваме услуга с проследяване. Докато стоките не стигнат до нас,
те остават ваша отговорност и не можем да възстановим сумата за пратка, която не сме получили.
── ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ──
След като получим стоките и проверим състоянието им, възстановяваме
сумата в срок от 14 дни чрез първоначалния ви начин на плащане. Няма да
заплащате никаква такса за самото възстановяване.
Възстановяваме първоначалните разходи за доставка до стойността на
най-евтината ни стандартна опция за доставка. Ако сте избрали експресна
или подобрена доставка, разликата не се възстановява.
Можем да намалим възстановената сума, за да отразим намалената стойност,
произтичаща от изпробване на стоките, различно от необходимото за
установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
── ДЕФЕКТНИ, ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ГРЕШНИ СТОКИ ──
Това е отделно от правото на отказ и не се засяга от хигиенното
изключение.
Ако стока пристигне повредена, дефектна или не е това, което сте
поръчали, пишете на support@purebloom.care в рамките на 14 дни от
доставката, като посочите номера на поръчката и приложите снимки. Ще я
заменим или ще възстановим сумата изцяло, включително всички разходи за доставка, без разходи за вас.
Освен това имате двугодишна законова гаранция за съответствие съгласно правото на ЕС.
Това е ваше законово право и нищо в тази политика не го ограничава.
── АНУЛИРАНЕ ПРЕДИ ИЗПРАЩАНЕ ──
Ако поръчката ви още не е изпратена, обикновено можем да я анулираме с
пълно и незабавно възстановяване на сумата. Пишете на support@purebloom.care с тема:
СПЕШНО АНУЛИРАНЕ - Поръчка №123456
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-2 работни дни. След като
получите потвърждение за изпращане, поръчката е обработена — от този
момент нататък използвайте описаната по-горе процедура за отказ.
── СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ──
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от
договора. Можете също просто да ни пишете по имейл.)
До:
Наименование на дружеството: IYC PC
Адрес: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Солун, Гърция
support@purebloom.care
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от
моя/нашия договор за продажба на следните стоки:
Поръчани стоки: _____________________________________________
Номер на поръчката: _________________________________________
Поръчано на / получено на: __________________________________
Име на потребителя(ите): ____________________________________
Адрес на потребителя(ите): __________________________________
Подпис (само ако се изпраща на хартия): _____________________
Дата: _______________________________________________________
── КОНТАКТ ──
Наименование на дружеството: IYC PC
Адрес: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Солун, Гърция
support@purebloom.care