Palautuskäytäntö
PALAUTUKSET, HYVITYKSET JA PERUUTTAMISOIKEUS
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@purebloom.care ennen kuin lähetät
mitään takaisin. Emme pysty tunnistamaan ilmoittamatta saapuneita paketteja, ja
ilman yhteydenottoa lähetetyt palautukset voivat viivästyä.
── PERUUTTAMISOIKEUTESI ──
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa syytä
ilmoittamatta. Tämä ylittää EU-lainsäädännön edellyttämät 14 päivää –
me annamme sinulle 30 päivää.
Määräaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai
nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavarat
fyysisesti haltuunsa. Jos tilaus toimitetaan useammassa kuin yhdessä
paketissa, määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat VIIMEISEN tuotteen.
Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille selkeästi ennen määräajan päättymistä –
sähköpostitse osoitteeseen support@purebloom.care tai käyttämällä tämän
käytännön lopussa olevaa peruuttamislomaketta. Mikä tahansa yksiselitteinen
ilmoitus riittää. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen määräajan
päättymistä – voit lähettää tuotteet takaisin vasta sen jälkeen.
Ilmoituksen jälkeen sinun on lähetettävä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa.
── HYGIENIAPOIKKEUS (TÄRKEÄÄ) ──
Palashampoomme, palahoitoaineemme, palasuihkusaippuamme ja muut henkilökohtaisen
hygienian tuotteemme on sinetöity terveydensuojelu- ja hygieniasyistä.
Sinetin avaamisen jälkeen niitä ei voi palauttaa eikä hyvittää. Tästä
poikkeuksesta säädetään direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohdassa.
Tuotteet, joiden alkuperäinen sinetti on avaamatta, ovat täysin palautettavissa
30 päivän määräajan kuluessa. Tarvikkeet – kuivaustelineet, säilytysrasiat
ja säilytyspussit – ovat palautettavissa avattuina tai avaamattomina, edellyttäen
että ne ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.
── KUKA MAKSAA PALAUTUKSEN ──
Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Emme toimita ennakkoon maksettuja palautustarroja.
Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa. Kunnes tavarat saapuvat meille, ne
ovat sinun vastuullasi, emmekä voi hyvittää palautusta, jota emme koskaan saa.
── HYVITYKSET ──
Kun olemme vastaanottaneet tavarat ja todenneet ne avaamattomiksi, hyvitämme
summan 14 päivän kuluessa alkuperäistä maksutapaasi käyttäen. Et maksa
mitään maksua itse hyvityksestä.
Hyvitämme alkuperäiset toimituskulut edullisimman
vakiotoimitustapamme hintaan asti. Jos valitsit pika- tai korotetun toimituksen,
erotusta ei hyvitetä.
Voimme vähentää hyvitystäsi ottaaksemme huomioon arvon alenemisen, joka johtuu
tavaroiden käsittelystä enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen,
ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
── VIALLISET, VAHINGOITTUNEET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET ──
Tämä on eri asia kuin peruuttamisoikeus, eikä hygieniapoikkeus vaikuta
siihen.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena tai se ei vastaa tilaustasi,
lähetä sähköpostia osoitteeseen support@purebloom.care 14 päivän kuluessa
toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat. Vaihdamme tuotteen
tai hyvitämme sen kokonaan, mukaan lukien kaikki toimituskulut, sinulle maksutta.
Vastaamme lisäksi EU-lainsäädännön mukaisesti tavaran virheistä kahden vuoden
ajan. Tämä oikeutesi perustuu lakiin, eikä mikään tässä käytännössä rajoita sitä.
── PERUUTTAMINEN ENNEN LÄHETTÄMISTÄ ──
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme yleensä peruuttaa sen ja hyvittää
summan välittömästi kokonaan. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@purebloom.care aiheella:
KIIREELLINEN PERUUTUS - Tilaus #123456
Tilaukset lähtevät yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kun saat
toimitusvahvistuksen, tilaus on käsitelty – käytä siinä vaiheessa
sen sijaan edellä kuvattua peruuttamismenettelyä.
── PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI ──
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa
sopimuksen. Voit myös yksinkertaisesti lähettää meille sähköpostia.)
Vastaanottaja:
Yrityksen nimi: IYC PC
Osoite: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Kreikka
support@purebloom.care
Ilmoitan/Ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme seuraavia tavaroita koskevan
kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme:
Tilatut tavarat: ____________________________________________
Tilausnumero: _______________________________________________
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: _____________________________
Kuluttajan/kuluttajien nimi: ________________________________
Kuluttajan/kuluttajien osoite: ______________________________
Allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ______
Päiväys: ____________________________________________________
── YHTEYSTIEDOT ──
Yrityksen nimi: IYC PC
Osoite: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Kreikka
support@purebloom.care