Widerrufsrecht
Rücksendungen, Rückerstattungen & Widerrufsrecht
Bitte kontaktiere uns unter support@purebloom.care, bevor du etwas
zurückschickst. Unangekündigte Pakete können wir nicht zuordnen, und
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können sich verzögern.
Dein Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe
von Gründen zu widerrufen. Das ist mehr als die vom EU-Recht
vorgeschriebenen 14 Tage – wir geben dir 30.
Die Frist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch
in Besitz genommen hast bzw. hat. Wird eine Bestellung in mehreren
Paketen geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du den LETZTEN Artikel erhältst.
Um zu widerrufen, teile uns das vor Ablauf der Frist eindeutig mit –
per E-Mail an support@purebloom.care oder über das Widerrufsformular
am Ende dieser Richtlinie. Jede eindeutige Erklärung genügt. Es
reicht, wenn du deine Nachricht vor Fristablauf absendest; die Waren
können danach folgen.
Nach deiner Mitteilung musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hygiene-Ausnahme (wichtig)
Unsere festen Shampoos, festen Conditioner, festen Duschseifen und
andere Körperpflegeprodukte sind aus Gesundheitsschutz- und
Hygienegründen versiegelt. Nach dem Entsiegeln können sie nicht
zurückgegeben oder erstattet werden. Diese Ausnahme ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB bzw. Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU.
Artikel mit originaler, ungeöffneter Versiegelung kannst du innerhalb
der 30-Tage-Frist uneingeschränkt zurückgeben. Zubehör – Seifenhalter, Dosen,
Beutel und Organizer – kannst du geöffnet oder ungeöffnet zurückgeben,
sofern es unbenutzt und unbeschädigt ist.
── WER ZAHLT DIE RÜCKSENDUNG ──
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir
stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten aus.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bis die Waren bei
uns eintreffen, bleiben sie in deiner Verantwortung – eine Rücksendung, die nie bei uns ankommt, können wir nicht erstatten.
── RÜCKERSTATTUNGEN ──
Sobald wir die Waren erhalten und bestätigt haben, dass sie ungeöffnet
sind, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche
Zahlungsmethode. Für diese Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.
Die ursprünglichen Versandkosten der Lieferung erstatten wir bis zur
Höhe unserer günstigsten Standardversandoption. Hast du Express- oder
eine höherwertige Lieferung gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
Wir können deine Rückerstattung um einen etwaigen Wertverlust kürzen,
der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur
Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
── DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL ──
Dies ist unabhängig vom Widerruf und wird von der Hygiene-Ausnahme
nicht berührt.
Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an oder entspricht er nicht
deiner Bestellung, schreib innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung mit
deiner Bestellnummer und Fotos an support@purebloom.care. Wir ersetzen
oder erstatten ihn vollständig, einschließlich aller Versandkosten – ohne Kosten für dich.
Außerdem hast du nach EU-Recht eine zweijährige gesetzliche
Gewährleistung. Das ist dein gesetzliches Recht, und nichts in dieser Richtlinie schränkt es ein.
── STORNIERUNG VOR DEM VERSAND ──
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir sie
meist stornieren und sofort vollständig erstatten. Schreib an support@purebloom.care mit dem Betreff:
DRINGENDE STORNIERUNG - Bestellung #123456
Bestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Sobald du eine Versandbestätigung erhältst, wurde die Bestellung
bereits bearbeitet – nutze dann stattdessen das oben beschriebene Widerrufsverfahren.
── MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR ──
(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den
Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst uns auch einfach eine E-Mail schreiben.)
An:
Firmenname: IYC PC
Adresse: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griechenland
support@purebloom.care
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Waren: ______________________________________________
Bestellnummer: _______________________________________________
Bestellt am / erhalten am: ___________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
Datum: _______________________________________________________
── KONTAKT ──
Firmenname: IYC PC
Adresse: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Griechenland
support@purebloom.care