Refusionspolitik
RETURNERING, REFUSION OG FORTRYDELSESRET
Kontakt os venligst på support@purebloom.care, før du sender noget
retur. Vi kan ikke identificere uanmeldte pakker, og returneringer,
der sendes uden forudgående kontakt, kan blive forsinket.
── DIN FORTRYDELSESRET ──
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage uden at angive
nogen begrundelse. Det er mere end de 14 dage, som EU-reglerne
kræver — vi giver dig 30.
Fristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand,
som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får varerne i
fysisk besiddelse. Leveres en ordre i flere pakker, løber fristen
fra den dag, du modtager den SIDSTE vare.
For at fortryde skal du give os klar besked, inden fristen udløber —
på e-mail til support@purebloom.care eller ved at bruge
fortrydelsesformularen sidst i denne politik. Enhver utvetydig
erklæring er tilstrækkelig. Det er nok, at du sender din besked inden
fristens udløb; varerne må gerne følge efter.
Når du har givet os besked, skal du sende varerne retur inden for 14 dage.
── HYGIEJNEUNDTAGELSE (VIGTIGT) ──
Vores shampoobarer, balsambarer, kropssæbebarer og andre produkter til
personlig pleje er forseglet af sundheds- og hygiejnemæssige årsager.
Når forseglingen er brudt, kan de ikke returneres eller refunderes.
Denne undtagelse følger af artikel 16, litra e), i direktiv 2011/83/EU,
som i Danmark er gennemført i forbrugeraftaleloven.
Varer, der stadig er i deres originale, ubrudte forsegling, kan
fortsat returneres inden for de 30 dage. Tilbehør — barholdere,
etuier, poser og opbevaringsbokse — kan returneres, uanset om det er
åbnet eller ej, forudsat at det er ubrugt og ubeskadiget.
── HVEM BETALER FOR RETURFORSENDELSEN ──
Du afholder de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Vi
udsteder ikke forudbetalte returlabels.
Returadressen er ikke den samme som vores firmaadresse — vores lager
ligger i Holland. Skriv til support@purebloom.care, så sender vi dig
den korrekte returadresse, inden du afsender pakken.
Vi anbefaler en forsendelse med sporing. Indtil varerne når frem til
os, er de dit ansvar, og vi kan ikke refundere en retur, vi aldrig modtager.
── REFUSION ──
Vi refunderer senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om,
at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har
modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har
sendt dem. Refusionen sker via din oprindelige betalingsmetode, og du
betaler ikke gebyr for selve refusionen.
Forseglede produkter til personlig pleje refunderes kun, hvis
forseglingen er ubrudt, jf. hygiejneundtagelsen ovenfor.
Vi refunderer den oprindelige fragtomkostning op til værdien af vores
billigste standardforsendelse (i Danmark 30,00 kr. — ved køb for
299,00 kr. og derover er fragten i forvejen gratis). Har du valgt en
dyrere eller opgraderet levering, refunderes forskellen ikke.
Vi kan reducere din refusion for at afspejle en eventuel forringet
værdi, der skyldes, at du har håndteret varerne på en måde, som går ud
over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
── DEFEKTE, BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER ──
Dette er uafhængigt af fortrydelsesretten og berøres ikke af
hygiejneundtagelsen.
Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, eller hvis du har fået
noget andet end det, du bestilte, så skriv til support@purebloom.care
inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og billeder. Vi
ombytter varen eller refunderer den fuldt ud, inklusive alle
fragtomkostninger, uden udgift for dig.
Du har desuden to års reklamationsret efter de EU-harmoniserede
forbrugerregler. Det er din ret ifølge loven, og intet i denne politik
begrænser den.
── ANNULLERING FØR AFSENDELSE ──
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi som regel annullere den
med fuld refusion med det samme. Skriv til support@purebloom.care med emnelinjen:
HASTEANNULLERING - Ordre #123456
Ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage. Når du har modtaget en
forsendelsesbekræftelse, er ordren behandlet — brug i så fald
fortrydelsesproceduren ovenfor i stedet.
── STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR ──
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug
af fortrydelsesretten. Du kan også blot sende os en e-mail.)
Til:
Virksomhedsnavn: IYC PC
Adresse: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Grækenland
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten
gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilte varer: _____________________________________________
Ordrenummer: ________________________________________________
Bestilt den / modtaget den: _________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: _____________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): __________
Dato: _______________________________________________________
── KONTAKT ──
Virksomhedsnavn: IYC PC
Adresse: Ionos Dragoumi 5, 546 24 Thessaloniki, Grækenland
support@purebloom.care